本结果基于2009年9月25日~10月25日对《洛阳晚报》的读者(各区域比例为涧西23.3%、西工22.8%、老城12.8%、洛龙12.7%、高新10.5%、县市9.8%、瀍河5.1%、吉利2.9%、市外0.1%),年龄在18岁以上的个人消费者的有效回复问卷8156份调查数据分析而成。涉及的银行包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、洛阳银行、中国光大银行、兴业银行、中信银行等。调查结果如下:
品牌形象方面,工商银行最高,其次是建设银行。在社会责任感方面,工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、交通银行排名靠前。在服务满意度方面,建设银行在调查者中的评价最高,其次是工商银行、中国银行。在银行投诉处理反馈满意度方面,工商银行、建设银行、光大银行排名靠前。工商银行、建设银行、光大银行、兴业银行在网上银行服务方面高于其他银行。在增办或重新选择银行方面,准备增办邮储银行、洛阳银行、光大银行比例排在前列。在选择银行类理财产品方面,工商银行、建设银行、中国银行、邮储银行、光大银行、兴业银行、中信银行排名靠前。综合各项数据,最终综合排名前三位的是工商银行、建设银行、中国银行。
随着洛阳金融业的不断发展,进入洛阳的主要银行数量已经多达十余家,招商银行、民生银行、广发银行、浦发银行跃跃欲试,近年内也将努力进入洛阳市场,各银行之间的竞争日趋激烈。可以预见,河洛大地的金融业将在今后的几年发生更大变化,为百姓提供更多优质服务。
本次评选调查活动受到了广大读者、市民朋友们的关注和积极参与,下面是本次调查活动随机抽取的获奖参与者名单:李民、潘海斌、余卫红、韩万忠、李全德、倪谐、孙志斌、马恒生、林翠巧、张宏卫、陈欣娥、崔爱彬、梁素兰、刘希、关锋、张晓倩、张伟毅、成开岭、陈强、王靓靓。请获奖读者在一周时间内凭身份证前往洛阳日报社领取纪念奖品。
领奖地址 洛阳日报社定鼎南路办公区4号楼205室