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A11版:民生·服务
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2009 年 11 月 6 日 星期    【打印】  
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你是我的上帝
陈淑丽
  在我上下班必经的路上,有一家修车铺,兴许是师傅修车技艺高吧,每次路过,总见有一排排待修的车辆有序地摆放在铺子周围,满身油污的师傅忙得团团转,生意甚是红火。

  一天下午,我的电动车突然坏了,我特意舍近求远去这家修车铺修车。当我说明情况后,师傅连忙过来给我修理,忙活了10分钟左右才大功告成,然后他又忙着修别的车子去了。

  我边掏钱边问:“师傅,多少钱?”师傅正忙着,头也不抬地说:“走吧,不收钱!”一听这话,我不好意思了,连忙说:“那怎么成,忙了半天,怎能不收钱呢?”这下,师傅抬起头来,笑着对我说:“这是我们的店规:只要是来修车辆,一律接收;只要是不换东西,一律不收钱。你走吧!”

  回家的路上,我在思索:同样是经营,同样是服务,为什么那些花言巧语推销商品的商家让人心生厌烦,而这位话语不多的修车师傅给人的却是感动呢?细细想来,无非是在他的心里,真正把每一位顾客当成上帝。

  “人无尊卑,皆以诚待之;事无巨细,皆以信从之。”只要真正视顾客为上帝,何愁不会生意盈门呢?

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