市民在大张量贩购买新鲜的蔬菜。（资料图片）

　　河南大张实业有限公司，中国连锁百强、河南连锁十强企业，以“保障洛阳人民的食品安全和生活便利”为使命，拥有大张、盛德美、惠利佳等多个品牌，实现了综合超市、标准超市、生鲜超市、便利店、百货等多业态组合经营，拥有豫西地区最大、最先进的现代化物流配送中心。在洛阳、焦作、三门峡等地共有各业态商业网点60多家，总商业面积达20多万平方米。

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　　20世纪90年代初，经济改革的春风“吹”活了洛阳经济，洛阳的老百姓也像全国其他大城市的居民一样，购物从供销社、农贸市场、百货大楼转到了超市、便利店、专卖店、大型购物中心，完全由国家一手督办的商业局面逐渐解体，个体工商户开始参与日常生活用品和副食品经营。

　　大张公司成为促成这一转变最有力的推动者之一。

　　扎根河洛，方便低价惠百姓

　　1992年，洛阳的大街小巷分布着很多副食品批零店，采取的都是柜台式销售方式。涧西区龙鳞路上，有一个十几平方米的糖酒批零店，生意格外火爆，每天柜台外面都挤满了前来买东西的顾客，附近居民也纷纷谈论那里货真价实，足秤足量，童叟无欺。小店的名气渐渐地传开来。

　　这个小店就是大张公司起步的地方。

　　随后几年，中国经济发生了巨大的变化，生活水平日益提高的老百姓消费需求和消费观念也在逐渐改变，迫切需要一种更自由更先进的购物方式。在商业领域中摸索前进的大张创业者们，通过不断的沉淀和积累，拓展思路，瞅准时机，果断引进先进的消费理念，购进先进设备，紧锣密鼓地筹备第一个包括生鲜销售在内的开架自选超市。大张量贩南昌路店就是在这种背景下应运而生的。南昌路店的诞生标志着大张公司由柜台式销售经营向开架式自选商场经营的转变，营业面积由原来的几百平方米扩大到2000平方米，经营商品达万余种。干净整齐的卖场、丰富的商品、便利的购物方式迅速满足了老百姓的消费需求。

　　大张量贩南昌路店开起来了，洛阳另外几家超市也相继开业，外来竞争者纷至沓来，竞争日趋激烈。可大张人心里清楚：只要贴近百姓生活，想他们之所想，给他们之所需，价格公道合理，永远都会有生意。

　　为了给老百姓提供质优价廉的商品，带来真正的实惠，大张调整商品价格，宁肯自己减少利润也要让老百姓满意。他们直接从厂家进货，减少中间环节，加强管理，降低费用，把利润让给顾客。商品价格为洛阳同行业最低，“方便低价，百姓之家”的理念逐步深入人心。

　　随后，大张公司根据我市各城区居民分布特点以及生活需求，先后又开设了综合超市、标准超市、百货、便利店、生鲜超市等，把店开到了洛阳市的大街小巷，商品由原来的1万多种增加到3万多种，实现了购物、休闲娱乐一体化，全方位满足老百姓的生活需求，极大地方便了洛阳百姓。

　　从此，不仅大张的低价形象扎根在洛阳百姓心里，大张也以它特有的朴实与真挚在洛阳商业领域闯出了自己的一片天地。

　　不辞劳苦，小菜篮里大乾坤

　　随着社会经济的发展，人们的生活节奏越来越快，方便快捷的购物方式越来越为百姓所认同。与百姓生活息息相关的大张，此时开始琢磨：把农贸市场搬进超市，尽力改变其脏、乱、差的现状，让老百姓在干净整齐的超市里买菜，丰富自家的餐桌。

　　说干就干，大张又开始新一轮的征战。熟悉生鲜的人都知道，生鲜销售不同于其他商品，繁杂、劳累、损耗大，稍不留意就可能赔钱赚吆喝，很多超市都不愿意深入去做，但大张却坚定不移地做了。大张公司负责人多次强调：“关乎洛阳150多万市民的菜篮子，我们不做谁来做？作为洛阳土生土长的企业，不但要做，还要加大力度做，认真做好，丰富洛阳父老乡亲的餐桌，为家乡的父老真正做点实事。”

　　大张公司不负洛阳百姓所望，为了做好生鲜销售，公司派出几十人去全国各地学习同行先进的技术，奔赴全国各产区，深入农产品原产地，克服种种困难建立了庞大的生鲜采购网络，从根本上解决了货源问题，真正方便了洛阳百姓。

　　2005年10月至2006年3月，大张生鲜超市康华店、长安店、西关店相继开业；2007年，大张各社区店、便利店在原有商品结构的基础上，相继增加了生鲜销售； 2009年，大张公司计划筹建的300亩集产品收购、检测、保鲜、冷藏、仓储、分级加工等于一体的现代化生鲜物流中心，将建立原产地采购、严格检测入库、低温储存、集中配送等高效的物流服务系统。截至目前，包括生鲜分拣、水果加工、安全检测、冷藏冷冻、活鱼蓄养等项目的生鲜物流中心一期工程已经投入运营，实现了收货、检测、包装、运输等一体化运行……

　　大张人通过自己的用心钻研和勤劳苦干，不仅改善了生鲜购物环境，为洛阳百姓提供了高品质、低价位的安全、新鲜、绿色、健康的生鲜食品，更是努力把“保障全市人民的食品安全和生活便利”的企业使命落到实处，真正丰富了老百姓的餐桌。

　　如今在大张，阳澄湖大闸蟹、海南榴莲、福建深海银鱼、新疆核桃、吐鲁番葡萄干等地方特色产品应有尽有，足不出“洛”就可享尽天下美味。大张人为此付出了无数心血与汗水！

　　实在服务，退货堪比买货便

　　经历过困难时期的人，可能都对物资匮乏、四处托人购物的日子记忆犹新。如今，很多商场不仅商品丰富，任你挑选，服务态度也越来越好。而大张不仅经营方法灵活，服务更是热情。顾客前来购物，员工热情服务，主动帮助捆扎；为老年人和小孩送货回家；收款时将零钱舍去；顾客想买的东西如果暂时缺货，这儿有缺货登记本，只要在上面登记一下，不出一个星期，顾客想要的商品就会出现在货架上；大张服饰广场添置了先进的售后设备，随时可为顾客修剪、熨烫衣服，且不管衣服是否在大张买的；帮儿女不在身边的老人选购年货……点点滴滴的小事，大张都在不遗余力地做着。

　　由大张公司率先提出的 “不满意就退货”、“服务投诉有奖”的服务承诺，得到洛阳市多数商家的效仿和百姓认可，让消费者真正尝到了购物零风险、退货无忧的甜头。顾客如果对在大张购买的商品不满意，尽可以拿来退货，不需任何理由；如果对大张员工的服务不满意，尽可以投诉（投诉内容真实清楚），并可以得到50元的投诉奖。大张，总是实实在在地为老百姓着想。也许，在大张，员工服务态度最好的时候不是卖给顾客商品的时候，而是顾客去退货的时候，因为大张人曾说——退货的、投诉的顾客更是重要的客户，是我们的稀缺资源！如此举措，最大的受益者当然是老百姓。

　　从大张公司采取的方便百姓生活的种种举措中，从大张人真诚、贴心的服务中，从他们忙碌的身影、不断滚落的汗水中，从他们艰辛付出的背后，人们能掂量出大张人对洛阳百姓深厚的情与虔诚的心。作为洛阳土生土长的企业，大张公司在关爱百姓的同时，更不忘自己的社会责任。2003年，在“非典”时期，大张人冒着生命危险，平价送货到社区、学校、医院等被戒严的地方，协助政府维持市场稳定；2008年年初，在大风雪和全国罕见的冰灾中，大张力排万难，平价充足供应老百姓日常生活必需品；2008年5月，汶川地震发生，大张听从人民的召唤，第一时间把物资送到奔赴抗震前线的人民子弟兵手中。

　　笔者在采访时，大张的一位负责人谈道：可能与商业巨鳄相比，大张还很弱，为洛阳老百姓做的还很少，还有很多需要改善提升的地方，但是勤劳朴实的大张人会怀着感恩的心，谦卑地做人做事，虔诚地付出，积极向前奔跑。

　　大张，且行且珍重！

　　衷心地祝愿大张这个咱洛阳人自己的企业明天会更好！