事件缘由：“这两天特别冷，水管万一冻上了可咋办呀？”前几天气温骤降，市民纷纷给本报打来电话咨询自来水管防冻措施。

　　记者跑腿：昨日，记者就此问题咨询了市水务集团有限公司宣传部长常晓光。

　　据了解，当气温降到-3℃以下时，房屋北面的自来水管就很容易结冰上冻。

　　常晓光说，居民家中的水管、水表、水龙头等用水设施可以用绵麻织物、塑料泡沫、海绵、锯末等保温材料进行包裹；夜间要关闭厨房、厕所等房间的窗户，保证室内的温度在0℃以上；阳台等处的水管更要做好保温工作。

　　如一旦出现水管受冻的情况，千万不要使用尖锐的铁器敲打水管试图去除冰块。因为目前我市的水管大多使用的是脆弱的PVC热熔材料，而非以前的钢铁水管，如果敲打，水管很容易被敲碎。遇到水管受冻的情况，可以用强力电吹风进行烘烤，或是用50℃以下的温水慢慢浇灌，切忌泼洒沸水，以免出现水管炸裂。

　　若水管受冻问题不易解决，可拨打城市供水热线9610001，请工作人员来更换水管，不过产生的相关费用需要用户自行承担。

　　常晓光提醒家住高层的市民，如果需要包裹户外水管，一定要注意安全，最好请专业的装修公司操作。