本报讯 为进一步推行柜面服务标准，加强对保险新产品、新实务的学习和掌握，增强柜面人员综合素质，提升柜面整体服务水平，中国人寿河南省分公司发起了主题为“专业·标准·卓越”的柜面人员大练兵活动，同时在全省范围内开展柜面评优活动。洛阳分公司积极响应省公司号召，认真制订了柜面大练兵活动方案，并于近日隆重举行了2009年柜面人员服务技能大练兵暨柜面评优活动启动仪式。

　　洛阳分公司副总经理毛新喜出席启动仪式并发表了重要讲话。毛总首先站在服务社会、促进发展的高度重申了客户服务尤其是柜面服务的重要意义，要求全体柜员能够换位思考，把客户和业务员当作自己的亲友乃至衣食父母，以更专业的服务技巧、更规范的服务礼仪为他们服务，为公司业务的全面发展提供强有力的支持，为完善社会保障体系、构建和谐洛阳作出应有贡献。

　　客户服务中心经理马晋予宣讲了《2009年柜面人员服务技能大练兵暨柜面评优活动方案》，对柜面大练兵活动提出了具体的要求。