“都4个月了，卡上的钱我一分也花不成。难道我还要一直再等下去？”昨日，家住涧西区联盟路的张女士给本报打来电话，希望能解决她的烦心事。

　　今年7月，张女士的儿子在南昌路丹尼斯百货办了一张购物卡，并在里面存储了1000元现金。当月28日，张女士在该店的超市刷卡消费了22.1元后，在回家途中遭遇小偷，连同购物卡在内的众多物品被盗。张女士急忙凭借购物小票上的卡号，前往该店总服务台进行询问。一名工作人员让她先到派出所报案，然后持公安机关出具的情况证明回到该店进行备案。如随后有人持该卡消费，该店会“连人带卡一并扣留”，落实情况后再进行处理。

　　可是，4个多月过去了，店方仍未有任何消息传来。其间，张女士曾数次到该店进行查询，可并没有人持该卡进行消费。张女士提出退款或将卡内余额进行转账，但被对方拒绝，理由是“该卡采取的登记方式是不记名、不挂失”。

　　昨日上午，该店团购办公室一姚姓负责人说，这种购物卡采取的是不记名、不挂失的登记方式，办理该卡并不需要出示身份证，因此他们无法将账户冻结。另外，由于购物卡由总部发放，他们无权转账。他表示，曾经有市民遇到和张女士类似的情况，但最后问题都顺利解决了。公司已经将张女士的资料登记在册，并通知各分店严加注意，希望张女士能耐心等待。

　　对此，张女士说，经过查询，她发现卡上的余额依旧为977.9元：“如果小偷把卡扔了，或者永远不使用这张卡消费，我这900多元钱岂不永远花不成了？”

　　市消协一名工作人员表示，由于消费者在办卡前已被告知此卡的性质，如果消费者仍愿意办卡，也就表示接受了相关规定。不过，消费者办卡是看中了该店的购物环境，对该店非常信赖。该店应认真考虑消费者的利益，以免辜负消费者的信任。

　　河南南云律师事务所律师张运超表示，根据《合同法》和《民法通则》的有关规定，商场发放的购物储值卡属于不定向的买卖预付款。当卡遗失后，双方不再有买卖指向，因此可以解除买卖关系。如果丢卡的一方能够出具有力的资料证明自己是该卡的持有人，那么卖方在核实无误后，应当把卡内的预付款全部无条件返还。