时隔两年,我们再次走进建行财富管理中心,这里的摆设非但没有显得陈旧,反而和这里的理财师的智慧融为一体。贵宾接待区、资讯区、休闲区等功能区划分明确,这里灯光柔和,氛围温馨,环境舒适,一字排开的理财经理室隔音还不透光,即使想畅谈业务也无需顾虑打扰别人或被打扰,中式、欧式会客室,西式酒吧、咖啡厅,给人一种置身高端商务会所的感觉,在喧闹的都市中,紧张、忧虑、疲惫会在这里一扫而光。
为了营造这样一个优雅私密的环境,建行河南省分行根据总行的设计标准进行了装修。参与筹建的陈晓文对这里的摆设如数家珍:“为了让客户来到财富管理中心有家的感觉,我们特意设计了多种不同风格的贵宾接待室,有简约古朴的中式贵宾室,有富丽堂皇的欧式贵宾室,不少客户以前担心自己的理财计划是否保密,来到建行后,理财室的布局和设计使他们完全打消了这种念头。”
最初来财富管理中心的客户大多会问同一个问题:在这里,我的财富的年化收益率是多少?财富管理中心副主任、国际金融理财师、洛阳首届金牌理财师陈军红常会告诉客户,保证金融资产增值是建行服务顶端客户的一大目标,但并非唯一目标,理财规划、税务规划、风险控制等多种打包组合的创新金融服务才是资产管理追求的目标。
此外,对于顶端客户全方位的金融服务需求,建行财富管理中心在实践中摸索出了“1+1+1”服务模式,即“一名客户+一名网点理财经理+财富管理中心团队”。在这个过程中,客户即可在遍布全市的网点享受到VIP便捷服务,还可以第一时间得到财富管理中心研究人员的悉心指导,财富管理中心的专家还会把全市范围的服务工作按区域划分,多重措施保证客户享受到高质量的服务。
据了解,从2007年12月26日建行洛阳分行财富管理中心成立之日起至今,在建行签约的顶端客户已经增长了3倍多,特意针对这部分客户的理财产品也发售百余期,迄今为止未出现一期负收益的情况。成为建行忠实的朋友后,不少人感叹:“来建行,值得托付的不仅仅是财产。”