11月29日上午，南阳南召县刘某给洛阳列车工作人员打电话，称其弟弟经过洛阳列车工作人员的及时救助，现已痊愈出院回到家中，他代表全家感谢洛阳列车工作人员对其弟弟的救助。

　　11月26日21时左右，由洛阳乘务中心值乘的北京西开往南阳的K183次列车从汤阴开车不久，3号车厢乘务员刘利军发现一名乘客满头大汗地蜷缩在地板上，痛苦地呻吟着。他赶紧将该乘客扶起，并报告了值班列车长。值班列车长紧急通知了列车卫生员，并让广播员通过广播寻找医生。

　　患病乘客被背到餐车，乘坐这趟列车的南阳油田医院医生赶到了，热心乘客送来了药。医生诊断患病乘客为食物中毒，必须下车治疗。医生先从列车卫生员的药箱和乘客送来的药品中挑出对症的药品，让患病乘客服下。大约一刻钟后，该乘客的病情有所缓解，他自称姓刘，在北京打工，上车前他的老乡把两天前没吃完的烧鸡给他，让他在路上吃，他吃完不久就开始发病。

　　21时35分，列车到达卫辉车站，值班列车长陪该乘客下车到当地医院治疗。得知该乘客带的现金不够，她还垫付了部分医疗费。