事情缘由：11月25日，市民程先生通过锦远汽车站旁农业银行自动取款机（ATM机）取出100元钱后，发现这张100元纸币残缺了一部分。他立即找到该银行营业员要求兑换。虽然程先生强调这张纸币是刚从ATM机取出的，并出示了取款打印凭条，但营业员仍告诉他，这张残币只能兑换50元。程先生很疑惑：使用自动取款机取到残币，就得自认倒霉吗？

　　为您跑腿：带着程先生的问题，我们咨询了中国农业银行洛阳支行的工作人员。该工作人员解释，根据规定，程先生取到的残币确实不能全额兑换。

　　这名工作人员提醒说，市民如果在ATM机上取出残币，应立即把残币正反两面分别对准ATM机上方的摄像头，让其录像，并对着摄像头说“这是刚取出的残币”。在此过程中，要注意让残币的编号显露出来。

　　这样，当残币持有者到银行营业厅兑换残币时，营业员便可以调出录像确认后给予全额兑换。

　　银行工作人员还介绍了残币兑换的相关标准：能辨别面额，票面剩余3/4（含3/4）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，将按原面额全额兑换；能辨别面额，票面剩余1/2（含1/2）至3/4，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，将按原面额的一半兑换；如果纸币呈正十字形缺少1/4的，按原面额的一半兑换；票面残缺、污损导致无法辨别面值或真伪的不予兑换。