近段时间，许多股民读者致电本报反映“转户难”的一系列问题。记者就此问题采访时发现，“转户难”在洛阳证券界确实存在，股民转户时常常面临求助无门的困境。

　　股民：入户容易转户难

　　“开户的时候很快就办好了，转户的时候却遭到万般阻挠，难道我连选择的余地都没有了吗？”王女士在向我们反映该问题时显得异常激动。她向位于涧西区的某证券营业部提出转户申请一个多星期了，可转户手续的办理几乎没什么进展。

　　采访时了解到，像王女士这样遭遇“转户难”的并非个例。家住涧西区广州市场附近的于女士是一位老股民了。

　　调查：记者遭遇“软磨硬泡”

　　股民转户到底有多难？近日，记者到自己开户的东海证券某营业部进行了一次转户体验，并亮明了记者身份。得知记者的来意之后，该营业部客户经理将记者带至一位副总经理的办公室，紧接着就是一通煽情的挽留话语。

　　该负责人先是使用“常规武器”，即通过“合作这么长时间处得很好、在我们这里做股票一直都不错、真心地希望能留下”等一些话语来挽留；当记者增强要转户的语气之后，该负责人当即将佣金从约千分之二调至千分之一，之后又从千分之一调至万分之八，这也许就是降价式的“非常规武器”。在和该负责人的沟通过程中，每每记者拿出和该券商签订的《客户合约》要求办理转户手续时，该负责人都会将其推回来，并辅以“还是不转了吧”的挽留之语。

　　和该负责人沟通了近一个小时之后，我们还是败下阵来，最终只能“择日再战”。随后，我们又去了两次，要求转户，并且有一次还隐藏记者身份绕到业务员那里去办理，但都无功而返。

　　规定：股民可自由转户

　　随着齐鲁证券的入驻以及国泰君安等券商的即将入驻，洛阳的已有券商越来越感觉到竞争的压力。也正是如此，客户资源已经成为券商之间竞争的重要筹码了。我们在采访中了解到，为了留住客户，各个券商绞尽脑汁，有的不免使用一些非常规手段，更有甚者在转户过程中给股民设置“绊脚石”。

　　股民难道没有自由转户的权利？记者找到了中国证监会河南监管局（简称“河南证监局”）今年4月印发的豫证监发【2009】167号文件，该文件明确要求省内各证券经营机构严格规范转户销户工作。相关规定明确如下：1.无合法依据和正当理由，证券公司及其营业部不得自行规定，人为限制、拖延客户的转、销户申请；2.证券公司应当建立清晰、明确的开、转、销户流程，并在证券营业部显著位置公示。

　　同时，河南证监局还要求各证券营业部对七类情况进行自查，其中前三项都是和转销户有关，比如证券营业部及其营销人员为完成考核指标强行挽留客户，再比如证券营业部人为限制客户转、销户的行为，以种种理由拖延、反复劝阻、故意刁难，甚至拒绝办理客户转、销户业务。而且我们也发现，若接到有关辖区证券营业部因限制转、销户等2次以上信访投诉，河南省证监局有明确的查处规定。

　　虽然有这些规定，但许多股民照做起来也有些难度，一是洛阳没有相关的证监机构，咨询和投诉相对麻烦；二是券商软磨硬泡式的挽留如何界定，算不算阻碍，这些对股民而言是个难题。因此，作为监管部门，如何切实保护股民的自由转户权利仍需进一步完善制度和加强监管。