绘图 李玉明

　　最近，在家休产假的柴女士一上网就先点开文兴·阳光水岸小区的QQ群，参与群里热烈讨论的话题。其实，她在该小区买的新房还在装修中，可通过这个QQ群，她已经与不少业主成了朋友。

　　QQ群把业主凝聚在一起

　　网名为“风向标”的彭先生是这个名为洛阳文兴阳光水岸群的QQ群的群主，在北京工作的他在该小区买了新房，现在正忙着装修。“一年多前，我创建了这个群。”彭先生说，群里现在有73名成员，全是小区业主。大家平时谈论的话题多是小区物业问题。

　　据了解，这个小区有十几栋楼，三期房子刚交工不久，小区暂时还没成立业主委员会，这个小小的QQ群就成了大家交换意见、互通有无的平台。

　　“团结就是力量，QQ群把业主的力量凝聚在了一起。”彭先生举了个例子说，由于前阵子雪下得比较大，小区里积了不少雪，给大家出行造成了困难，大家在群里讨论之后，一起向物业反映，很快雪就被清理了。

　　“小区二期住宅楼有业主家里没通燃气”、“小区的绿化还有待提高”……各种问题经过业主们讨论，再与相关部门交涉时，大家就心中有数了。业主张女士说，她平时上班很忙，没时间关注小区物业贴出的通知，而通过这个QQ群，一有什么新消息，她很快就知道了。一个正在西安的业主在群里询问交暖气费的事，立刻就有人答复。

　　大事小事咱们都来Q一下

　　从到哪儿给孩子服糖丸到对热播的电视连续剧《蜗居》的讨论，在这方小天地里，大家谈论的内容已经超出了物业问题的范围，但不管说什么，群里都会有人应和。

　　记者粗略估算，不到一天的时间，QQ群里的信息达数百条，内容也丰富多彩。彭先生说，大家以前在小区里碰见可能互不相识，但QQ群拉近了大家的距离，让大家见面后有一种熟识的感觉。

　　他说，他装修时曾急需一架梯子，就在群里发了一条信息，很快就有人回复，后来才知道，借给他梯子的业主就在他家对面住。

　　“以前我也加入过不少QQ群，但这个群让我感觉更亲切。”柴女士说，在装修新房的过程中，大家在群里给她出主意，告诉她去哪里能淘到物美价廉的家什，让她省了不少钱呢！

　　业主QQ群，承担了业主委员会的部分职能

　　洛阳理工学院社会科学系社区管理专业教师成曦说，在一些商业小区里，经常会出现住户门对门住了很长时间却不相识的现象。近几年，小区里渐渐风行成立业主QQ群，这种跨越空间的交流方式增进了邻里感情。在小区业主QQ群里，业主们发出自己的声音，通过集体的力量来维护自身权益，而经常性的交流可以使小区氛围更融洽、温馨。

　　他表示，业主QQ群的出现其实还有一个深层次的原因，一些小区没有成立业主委员会或业主委员会并没有真正发挥作用，业主QQ群有效地减少了业主委员会缺失所带来的各种问题，承担了业主委员会的部分职能，在一定程度上起到了监督和协助物业服务企业履行物业服务合同的作用，便于小区业主参与小区管理。

　　成曦说，QQ群在业主与业主、业主与物业之间搭起了一座便捷的沟通桥梁。