大凡去过医院看病的人,都会有这样的体验,患者实际与医生交流的时间最多不过10分钟,而花在挂号、缴费、检查、拿药、等电梯等排队上的时间加起来却要几个小时,就连要找到自己就诊的科室,往往也要问上几个人。似乎除了看病本身,别的都很花时间。
12月15日9:30,涧西区的牛先生来到河科大一附院门诊楼准备就诊。9:35,开始排队挂号。9:46,挂完号,步行约2分钟去二楼诊室门口候诊。10:37,等候49分钟后,牛先生才看上病,就诊时间大约7分钟。10:44,牛先生拿着血常规化验单去缴费,9分钟后完成缴费。10:55,至二楼窗口采血化验,25分钟后拿到结果。11:23,重回诊疗科室。11:33,拿着处方再次来到一楼缴费取药。11:53,取完药离开医院。“太麻烦了,哪一项都要排队。医院那么大像个‘迷宫’似的,去哪儿都要找人问。”牛先生无奈地告诉记者。
记者统计了一下,患者最多的时间花在了候诊等待上,像牛先生就诊时间是7分钟,而花在候诊上的时间则多达56分钟。
除了疾病本身,看病的过程成了对患者的一种考验和折磨。如何才能充分节省看病时间呢?河科大一附院、中心医院等多家医院的工作人员给出了一些建议。
先看平面示意图
进到一家医院后,患者首先要找到门诊部或是急诊部才能就诊。而各家医院的位置布局又不一样,像中心医院门诊部正对大门,河科大一附院门诊部则在该院门口的西边。这就要患者留意医院门口的指示牌或示意图。
挂号问问导医台
河科大一附院门诊部主任李久长表示,现在大多数医院都设有导医台,患者拿不准该看哪个科室时可向导医护士咨询。挂号前进行咨询,可以帮助患者根据自身症状直接找到应挂号的科室,还可以避免重复排队耽误时间。
充分利用冷门时间
李久长主任介绍说,一般患者最多的时间大都集中在周一至周三,像一附院在这几天平均患者能达到1700人左右,而临床诊疗科室还不足20个。周六周日也是专家坐诊,但人数却只有700人左右。如果选择在医院的冷门时段看病,各种等候时间都会大大缩短。现在很多医院挂号处都会提前上班,患者可以尽早来医院先挂号。
尽量选择下午就诊
李久长主任建议,上午就诊患者扎堆,到耳鼻喉科、神经内科等不需要做空腹检查化验的科室就诊可以选择下午患者较少时段,没有必要挤在一个时间段来医院。
看病尽量不开车
据了解,我市病人较集中的市中心医院和河科大一附院分别拥有车位130个和120个。但每天上午高峰期来医院的患者自驾车辆都会超过200辆,车位再多也难以赶上私家车增长的速度。医院有关负责人建议,病人若无法错开上午就医时间,就应该尽量放弃开车就医,在病情不急、身体允许的情况下,可搭乘公共交通工具到医院看病。很多时候,打车比自己开车更方便,因为它免去了停车的烦恼。
初诊病人不一定要选专家
初诊病人,一般医院不建议选择专家,特别是一些常见的疾病。如果病情复杂确实有看专家的必要,医生一般也会向病人提出建议。另外,一般性的常见病和多发病以及一些用药相对固定的慢性病患者,可以去身边最近的社区卫生服务站。
病例需备齐,叙述要清楚
患者去医院前需要带好医保卡、病历和近一年内的检查化验单。李久长提醒患者,面对医生描述自己的病情时,要尽量详细清晰,这样可以让医生在最短的时间内了解患者病情,对症治疗。还可以节约其他排队等候患者的时间。通常对病情表达准确的患者,往往能获得医生更多的关注,治疗上也会更加精细。
另外,如果使用医保卡需提前告诉医生,中心医院中医科门诊主任李克强说,因为医保有报销范围,像中医医保一次处方只能报销7付以内的药,开药时一定要问清楚,不然让医生开多了缴费时才知道,还得走冤枉路回去让医生重新改。