市民王女士反映：我上初中的儿子12月15日18时30分左右在东方二中附近等公交车时，看见这样一幕：一辆102路公交车（车牌号为豫C24880）关门时，夹住了正下车的一位男同志的脚，并把人家的鞋夹掉在车内——司机开车走了。那男同志光着一只脚追出去好远，车还是没停，这位倒霉的男士只有光着一只脚在路上走。

　　市公用事业局：经调查，是因为当时司机没有及时发现乘客鞋被夹掉的情况。首先感谢热心市民给我们反映情况，并向该男士表示歉意。在今后的工作中，我们会加强对司乘人员的教育，做好服务工作，避免类似事件再次发生。

　　市民崔先生反映：丽新路北段青少年活动中心门口，热力公司施工后未将现场清理干净——一到刮风天，这里尘土飞扬。

　　市城市监察管理局：万达广场将于近期开业，工程进入收尾阶段，对周边环境卫生造成了一定的影响。已通知涧西区环卫局做好清扫保洁工作。

　　设施有瑕

　　市民赵先生反映：牡丹广场周围的照明灯和装饰灯残缺不全：有的灯头都没有了，只剩下一根灯杆；有的灯头剩下一半，看起来很不美观。

　　市城市监察管理局：市容巡查人员已发现并通知市公用事业局，由于改造资金没有到位，问题未能得到及时整改。经调查，目前资金已到位，改造方案得到批准，现已进入招标程序，预计3周内更换安装到位。

　　市民郝女士反映：18路、19路、53路等线路公交车都在五股路转盘处洗车。由于天气太冷，洗过车的水流到路上马上就结冰了，很多骑车人在此摔倒。

　　市城市监察管理局：已通知市公用事业局进行整改。

　　市民何先生反映：中州渠瀍河、老城段河道内现在都没有水了，建筑垃圾非常多；民主街德庄火锅对面有3家快餐店每天都在人行道上摆桌招徕食客，影响通行。

　　市城市监察管理局：由于中州渠014中心段严重坍塌，市水利局正在进行修复，同时将对中州渠进行全线清淤。3家快餐店占道经营问题，已通知老城区政府，要求加强对经营户的教育管理，规范经营秩序。

　　（记者 杨海彤 整理）