绘图 李玉明

　　《九九歌》里的“一九二九不出手”，说的是在室外：冬至过后，天寒地冻，人们缩手缩脚；可下面这15个小区的许多居民，在今冬“入九”的头一天里，呆在家里也会被冻得不愿伸手。

　　昨日接读者反映“家里暖气不热”的来电后，记者进行了走访查证。

　　这些小区暖气不热

　　华侨新村小区暖气不热已有一周时间，居民家室温只有13℃左右；

　　亚威金水岸小区暖气不热；

　　行署路1号院暖气不热；

　　九都路与王城路交叉口土地局家属院暖气不热已有5天时间；

　　中泰新城小区暖气不热已有6天时间；

　　兴隆花园小区暖气不热已有数日，居民家室温只有14℃左右；

　　中泰华庭小区暖气不热已有3天时间；

　　公务员小区的暖气不热已有3天时间；

　　白马集团4号街坊暖气不热，居民在家里还需穿棉衣。

　　这些小区已经停暖

　　临涧路1号院停暖已5天；

　　王城大道20号院及其附近的另外两个居民院停暖已6天；

　　行署路2号院停暖已有一周时间；

　　王城大道17号院停暖5天；

　　纱厂西路宇龙花园小区停暖数日；

　　健康西路2号院停暖2天。

　　了解到上述情况后，记者联系到了市热力公司一位负责人。该负责人解释，一段时间以来，由于煤炭供应出现短缺，热电厂提供的蒸汽压力不足，导致我市部分小区供暖出现问题。目前，我市多个相关部门已在协调此事，争取早日解决问题。

　　不少家中暖气不热的市民这样对记者表示：我们没少缴暖气费，可这暖气该热的时候却不热，人受冻了，也感觉这费用缴得冤。

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　　我市供热单位对供热标准温度有承诺

　　我市今年供热单位承诺的供热标准温度为：正常温度范围为18℃±2℃，最低温度为16℃。

　　同时，市民遇到室内温度较低或温度不达标现象，首先应向物业管理部门反映，由物业管理部门检查供热设施：住户产权范围内的供热设施出现问题，由用热方负责维修或调节；供热单位管理的供热设施出现问题，由用热方向用户管理员反映，问题由供热单位解决。

　　郑州：暖气不热，能退钱

　　2008年，郑州市物价局出台了《供暖退费细则》，将居室温度细化为16℃~14℃、14℃~12℃、12℃~10℃和10℃以下4个温区，相应退费标准为相应天数采暖费的25%、50%、75%、100%。供暖公司公开承诺，如果暖气不达标，第二年缴费时按照不热天数予以折减缴费。