4300多元买的笔记本电脑,在运输途中“不翼而飞”,由于未办理保价,物流公司表示最多只按运费的5倍赔付给顾客75元。前两日,伊川县的洪先生致电本报,述说自己的烦心事。
洪先生说,去年11月,他托朋友在山东济南买了一台新款惠普笔记本电脑,价值4300多元。朋友很快来电说,电脑已通过某物流公司发过来了,几天内就会到伊川。
可是,洪先生在家左等右等,1个多月过去了,就是不见电脑的影子。他心里直犯嘀咕,电脑不会在路上有啥“闪失”了吧?
洪先生来到该物流公司在伊川县的服务网点,得知他的货物“还在洛阳市区”。随后,他打电话到市区网点询问,工作人员表示会到库房里查查,让他等两天。可过了好几天,工作人员才通知洪先生:“货物在途中出了意外,已不知去向。”
“对方告诉我,按发货单上的协议条款,只能按照快递费用的5倍进行赔偿,这个笔记本电脑的快递费只有15元,按5倍赔付还不到100元钱,我肯定不能接受。”洪先生气愤地说。
伊川县邮政管理局工作人员说,我国快递服务行业标准规定,对于保价的快件,按保价额足额赔偿;而未保价的快件,最高赔偿额不超过所收取资费的5倍。
记者从工商部门了解到,随着近年来网上交易的快速发展,因快递货物遗失、损坏而导致的纠纷几乎每年都是维权热点。工商部门提醒市民,办理快递时,要详细如实地填写快递单,进行异地快递时,如果所寄物品较为贵重,如手机、笔记本电脑等,最好办理保价手续,以便发生意外时减少损失。
记者发稿时得知,该物流公司负责人已同意适当提高对洪先生的赔付比例。