工作人员用电吹风机加热管道。

　　“气温一降，水管开始上冻，然后就是停水，怎么办？”——启明北路东街13号院杜女士来电。

　　“这两天气温低，我家室外自来水管全冻裂了！停水了！”——湖北路29号街坊姬先生来电。

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　　近几日，我市气温骤降，“家里突然停水”成为部分市民最大的烦恼。昨日，由市水务集团宣传部部长常晓光、涧东营业所办公室主任尚超武等人组成的抢修分队来到西工区市委家属院，他们对水管进行检修，并为居民们讲了自来水管防冻的知识。

　　“你们赶紧看看吧，昨天还有水呢，今早起来就没了！”小区7号楼住户刘先生焦急地告诉抢修分队工作人员。

　　工作人员来到厨房观察，发现连接户外水表与室内管道的阀门被冻上了。“户外的水管上缠有保温材料，很少被冻裂；但是总阀门位于接口处，保温材料无法包裹，所以经常冻结。”工作人员说。

　　“水管未冻裂，管道冰凉，用吹风机。”尚超武告诉一旁的助手。“用吹风机对水管加热时，温度过高、距离过近，都会使水管炸裂。”常晓光解释。约5分钟后，看到室内的水龙头依旧不出水，众人又来到楼下，对连接水表的管道进行检查。

　　对水表井内的管道加热片刻，楼上传来了喊声：“开始滴水啦！”但此时，水表的指针依旧未动。“管道里有一些冰碴需要被慢慢冲散，要等一下。”尚超武说。

　　大家再一次来到住户家中，水龙头已经开始流水。

　　“家里有废棉絮吗？你可以把裸露的水管包裹一下。晚上休息前，最好把水龙头拧开一点，让它‘滴水成线’，让水流动起来防冻。”临走时，工作人员提醒。

　　据水务集团工作人员介绍，阳台上裸露的水管最易冻结。因此，在保证安全的前提下，居民最好不要紧闭阳台门，避免阳台上因温度过低导致水管冻结。

　　■温馨提示

　　镀锌水管出现冻结，可用电吹风进行烘烤，但不要让电吹风距离水管过近，也不要烘烤太长时间。

　　铝塑管等新式水管出现冻结，则需用热毛巾包裹水管，然后用温水浇淋。

　　若水表冻结，可用不超过60℃的温水冲淋，忌用过热的水，也不能用明火烘烤。

　　您也可以拨打水务集团客服热线9610001，请水务集团工作人员帮您解决问题。另外，按照《洛阳市城市供水管理办法》相关规定，若从水表到用户家中的上水管道这部分水管需要维修，维修费用由用户自行承担。