【新闻焦点】2010年元旦，部分哈尔滨市民家中供暖温度下降。对此，哈尔滨市供热办宣教处处长说，出事的毕竟是少数，并称媒体“不要老报冷冷冷”，要注意“社会和谐”。（１月８日《新民晚报》）

　　怎能以“百分之一”自辩

　　对于服务市民的供热企业来说，应以最大限度搞好服务为宗旨，而不能以“8000多件投诉占140万住户的百分之一都不到”这样的算式作为辩解，因为，屋冷挨冻，对相关的每一个住户都是百分之百。 ——论者赵丙臣

　　理应正视舆论监督

　　有关部门理应有正视舆论监督、挽回影响、重树形象的政治勇气。责怪记者报道事实真相，不但于事无补，还会给公众留下怀疑空间；干涉记者报道事实，更是损害了供热部门与政府的形象。

　　——论者叶祝颐

　　冰冷话语比天气更冷

　　让所有的市民能过上“暖冬”，才是最大的社会和谐。不料，个别官员却认为媒体不报道问题就和谐了。这种冰冷的话语及其对民生的冷漠，显然比自然之寒气更为寒气逼人。 ——论者乔杉