被投诉方：名淑美容店

　　投诉缘由：

　　61岁的赵月鸽老太太常年受腰椎病困扰。2008年8月，她路过七一路名淑美容店时，店员劝说她定期到店内足疗，称对治疗腰椎病十分有效。于是，她花了1200元钱办了两张足疗卡。做了一年足疗后，店方又向她推荐了一款名为“全息按摩”的服务，称可按摩全身穴位，治疗效果更佳。于是，她又添了2500元钱，将足疗卡改为“全息按摩”卡。

　　然而几次“全息按摩”下来，她的后背和胳膊反而越来越痛。经医院诊断，她的右臂关节处骨膜拉伤，她为此花去了200多元药费。赵老太太随即停止了按摩，并多次要求美容店退还她剩余的按摩费用，然而店方表示只能给她更换其他按摩服务，不能退款。

　　维权过程：

　　昨日10时25分，工商执法人员随赵老太太来到该美容店。店方负责人李某称，他们的服务和配套产品没有任何问题，赵老太太可能是因自身体质不适合做“全息按摩”，才“适得其反”的。不过，店方表示愿意在按照原价扣除赵老太太已消费的4次按摩费用后，将剩余的2000多元按摩费退还，并为赵老太太免费提供一次足疗服务。

　　工商提醒：

　　在购买商品或服务时，消费者应增强消费安全意识，充分了解产品和服务的相关信息，以理性消费取代盲目消费。