被投诉方：康洁干洗店

　　投诉缘由：

　　张女士说，去年12月29日，她到王城大道工人俱乐部对面的康洁干洗店清洗衣物。营业员见其中一件羽绒衣有污渍，便告诉她精洗效果更好，她同意了。今年1月3日她去取衣服时，发现那块污渍没洗掉，要求店方弄净。营业员拿来清洗剂擦洗污渍，随后她接过去刚擦一下，便发现污渍上有个小洞。店方认为小洞是她自己擦拭造成的，拒绝赔偿。

　　维权过程：

　　工商执法人员陪同张女士赶到康洁干洗店，并请来店方负责人进行调解。双方又在“小洞到底是谁造成的”这一问题上争执不下。张女士对店方提供的清洗剂产生疑问，店方拿来清洗剂，在征得张女士的同意后，选了衣服内侧的同等面料进行擦洗，发现衣服没有出现异常。

　　经工商执法人员现场调解，店方同意免去张女士的50元洗衣费用。

　　工商提醒：

　　消费者在将衣物交付给洗衣店时，一定要检查好自己的衣物是否有毛病，尽量在备注上注明。