现在，小区环境整洁，车辆停放有序。

　　信昌小区位于涧西区南昌路办事处江西社区对面，是始建于1993年的商品住宅小区。2009年9月以前，很多居民都后悔买了这里的房子，可如今大家都说，住在信昌小区，很不错！

　　物业撤离，社区帮助小区自治

　　“多年来，小区垃圾成堆，又脏又乱，连小偷都知道这儿管理松散，经常光顾。”提起信昌小区的过去，已经在这里住了15年的李师傅连连摇头。

　　据小区居民介绍，已经撤离该小区的物业公司，在小区管理方面有很多不足，例如，欠缴相关部门的水电费，导致居民频繁遭遇停水停电；保洁工作不到位；保安不负责任……

　　2009年3月，物业公司和小区居民签署的合同到期，物业公司一走了之，小区顿时陷入无人管理的境地。

　　信昌小区共有住户215户，不算太多。针对这种情况，南昌路办事处和江西社区的工作人员在充分听取居民意见的基础上，提出了“委托他人不如自己治理”的建议，即实行“业主自治”，由小区业主通过投票选举的方式选出代表，成立“业主委员会”。

　　2009年4月12日，马九国、李松义、刘建海三位居民通过业主大会选举，成为信昌小区“业主委员会”的成员，到房管部门备案并完成一系列手续后，该小区正式开始“业主自治”。

　　转换角色，的确很不容易

　　2009年4月至2009年9月近半年时间里，信昌小区完成了水网改造、电网改造及煤气管道的铺设。11月，小区内安装了8个摄像头，专业人士看过监控录像后说：“太棒了，实现了全覆盖。”不仅如此，小区环境整洁，车辆摆放整齐，与之前相比有天壤之别。

　　“角色转换很不容易。”马九国用八个字来形容“业主自治”工作。按照规定，水网和电网改造之前，业主必须还清欠款，而信昌小区因为水管和供电设施老化，每月“跑冒滴漏”的水电数额巨大，积攒起来产生了一笔不小的费用。物业雇用的保安和保洁人员因不满被长期拖欠工资，也打算离开。

　　逐户做工作，往返于各个部门之间，那几个月，马九国他们费尽了口舌。

　　“只要有一户不同意，改造就无法进行。我们既得向开发商要款，还要力劝215户居民出资，难度太大了。”三位“业主委员会”的成员说，他们轮流上阵说服居民，即使遭白眼、听赖话也忍着，遇到户主不在家，就把钱先垫出来，总之不能影响整体进度。社区也尽力帮助他们，书记陈小霞有时候在小区一呆就是一整天。

　　业主自治，他们有些经验

　　“我们不要一分钱，只愿为大家服务。”在竞选台上，马九国、李松义、刘建海曾这样承诺。而今，他们没有违背自己的竞选诺言，把工作做得有声有色。

　　问起成功的奥秘，三人异口同声地说，积极工作、出于公心、公示制度。

　　以前，小区物业人员一到该收费时就头疼，现在，只要“一声令下”，绝大多数居民都会按时交费。“（安装）视频监控系统（收费）共计19800元，结余120元；12月停车费收入1000元……”在信昌小区的院墙上，我们看到了一张收支明细表。“我们每月收取每户居民20元管理费，并划分停车位，每车每月收取30元，这些收入用于支付小区保安工资和垃圾清运费等。安装视频监控系统，也是在征得大家同意后进行的。之所以公示各种款项，就是为了给居民们一个交代，清清楚楚地知道自己的钱用到了哪里。我们承诺不要钱为民服务，就一定要做到，这是诚信。”三人说。

　　正因为有了这份诚信，信昌小区变得越来越美了。“业主委员会”的成员说，下一步，他们打算在小区里建一个活动场所，再种上花花草草。“只要大家在这里住得舒心，我们就没白忙活！”