事件缘由 陈女士今年67岁，3天前，她在上海市场步行街购物时，看到一个推着板车的男子在叫卖水杯，宣称该水杯自身有净化和分解开水的作用，用这种水杯装水并坚持喝下去的话，高血压等病症会不治而愈，并称商场售价300多元，他只卖100多元。

　　看到很多人在围着买，有高血压病史的她就买了这种水杯。回家后，家人都说她上当了。一开始她还不信，后来女儿带她去了一趟超市，她才相信自己被骗了，“我所买的杯子，竟和超市里售价十几元的玻璃杯一模一样”。

　　维权过程 4日，陈女士拿着杯子来到上海市场工商所投诉。工商所工作人员按照陈女士提供的水杯质量卡上的电话号码联系后确认，该浙江厂只生产普通的真空杯。“这一定是个骗局，陈女士上当了。”这名工作人员称，这是不法商贩对普通玻璃杯重新包装后进行虚假宣传销售，这一骗局其实并不高明，但老年人容易轻信这类推销。

　　事件缘由 上周六，刘女士在启明东路一超市内花了59.9元买下一个电热水壶，回家后发现不是自己想要的款式。“2日中午，我们到超市要求退货。”超市营业员告诉她，这个电热水壶没有质量问题，不能退货。“一个营业员打开电热水壶包装，说水壶有个凹陷，不能退。”刘女士说，买的时候也没有注意到，电热水壶买回去后也没有出现摔损的情况。“经过反复交涉，最后超市工作人员说，如果我能在超市买相同价格的商品，这个电热水壶就能退货。”刘女士认为超市的要求很不合理。

　　维权过程 4日，瀍河工商所接到投诉后迅速赶到该超市了解情况。超市工作人员表示，“顾客买商品时没有看清楚，这方面我们没有责任，而且电热水壶还有凹陷，影响二次销售”。工作人员还表示，“一般情况下，顾客退货时，现金消费退现金，刷卡消费只能把钱退到卡上。这位顾客是刷卡消费，退起来不太方便”。最终经过调解，超市为刘女士退了货。

　　春节临近，年货热销，您是否买到了假冒伪劣商品或者遇到了缺斤短两等欺诈行为？无论涉及油盐酱醋还是烟酒糖茶，或者衣帽鞋袜，请致电本报热线66778866或市工商局12315申诉举报指挥中心（该中心已于2月2日启用新的网络系统，运行初期如果拨打12315遇到占线、接听不畅等情况，请拨打63196283、63196289），工商执法人员将紧急出动，帮助您现场维权。