绘制 李银刚 　　郑西高铁动车组车次候车厅。

　　2月6日，郑西高铁正式通车。记者提前一天来到郑州，为您详细打探在郑州站乘坐高铁需要注意的方方面面，为您顺利出行提供参考。

　　一问

　　郑东新站

　　何时可启用？

　　郑西高铁郑州站目前暂用郑州站，郑东新站尚在建设中。

　　郑东新站位于郑东新区京珠高速公路西侧、金水东路与商都路之间，该站将来会成为京广铁路客运专线、徐兰铁路客运专线的十字交会枢纽站。

　　郑东新站施工工地上矗立着上百台螺旋钻机，负责施工的中铁七局一项目工作人员告诉记者，整个工程的工期有两年多。

　　二问

　　前往这些高速

　　公路怎样走？

　　从郑州站出发经这些路线，分别可上各高速公路。

　　郑州站向正北方向，兴隆街→二马路→正兴街→解放路→铭功路→南阳路→江山路→北三环→南阳立交桥→北环路→科学大道→西四环→连霍高速公路，路程约26公里。

　　郑州站向正北方向，兴隆街→二马路→正兴街→中原东路→大学路→长江中路→嵩山南路→S316→郑密立交桥→G310→郑少洛高速公路，路程约21公里。

　　郑州站向正北方向，兴隆街→二马路→正兴街→西大街→东大街→郑汴路→G310→京珠高速路口，路程约15公里。

　　郑州站向正北方向，兴隆街→二马路→正兴街→西大街→东大街→郑汴路→中州大道→G107→机场高速公路→新郑机场，路程约35公里。

　　三问

　　电话订票

　　该注意啥？

　　乘坐郑西高铁可电话订票。

　　订票服务内容

　　95105105电话订票系统语音服务覆盖我省的郑州、洛阳、新乡、焦作、安阳、许昌、平顶山、开封、商丘、濮阳、鹤壁、南阳、济源、三门峡等市和山西省的晋城、长治等地，可同时满足3000人订票。该系统包括订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询等自助语音服务，用户在本地拨打订票电话，只收取本地市话费。

　　拨打电话前要准备

　　拨通订票电话95105105后，需要按照电脑提示音输入乘车者的身份证号、车次、乘车区间、乘车日期等信息，最好事先将这些信息用笔写在纸上，避免输入错误而给自己带来重复拨打的麻烦。拨打订票电话完成相关流程后，电脑提示音会告知您所订车票的订单号及取票的有效时间。订票者请事先准备好纸笔，记下订单数字。

　　取票要守时

　　在电话订票成功后，您请记好取票时间，届时携带身份证原件和订单号，前往所在地的各大火车票代售点购买车票。一个订单号内的车票须一次性取出，不允许分批取票，如不按电脑提示音告知的时间取票，订单会被取消。如遇到电话订票不明白的问题，可拨打95105688人工电话咨询。

　　四问

　　到郑州站该如何停车？

　　郑州站广场禁止停车，郑州站地下广场停车场设置南北两个行车通道，南行车通道双向2车道，可进出停车场；北行车通道单向2车道，仅用于车辆驶出。

　　进入郑州站地下广场停车场，由陇海路驶过来的车辆由敦睦路转大同路进入停车场；由中原路、二七广场驶入的车辆需经过福寿街，转大同路进入停车场。

　　郑州站地下广场停车场有100多个停车位，另外，在郑州站周边的酒店附近设有地上停车场。

　　这些地方停车位通常比较紧张，稍远一点的地方如大同路、正兴街、福寿街旁也有停车位，从这些地方出发，徒步只需五六分钟就可到达郑州站广场。

　　停车收费标准为：19座以下车辆每小时4元，不足1小时按1小时收费；19座以上车辆1小时8元；无论19座以下还是以上的车辆，超过1小时停车每小时4元。

　　五问

　　动车组车票如何购买？

　　您若想在郑州站购买各车次的动车组车票，需前往“售票处2”，该厅的57号~60号窗口属于动车车票专售窗口，其中，60号窗口出售往返、联程动车车票，属学生票专口，57号、58号窗口属外出务工人员专口。

　　为掌握车票信息方便乘车，您可在“售票处1”通过电子屏幕查看各车次车票的滚动信息，并在此处办理退票、中转手续。您需要注意的是，办理退票、中转手续要在开车前6小时，退票在2号、3号窗口办理，收取票价20%的退票费，签证在5号、6号窗口办理。

　　另外，在“售票处1”设置有话吧和两台建行自动取款机，还有一处售票导购咨询台。

　　您若需购买站台票，要到进站口旁的问事处。

　　六问

　　动车组候车厅是啥样的？

　　6日10时许，记者来到郑州站进站口，从专门的和谐号动车组专用通道经过“三品”检查器的安检之后，来到位于二楼的8号候车大厅。至此，记者感觉入候车厅前的程序与乘坐普通列车无太大的差异。

　　动车组车次候车厅为7号、8号候车厅，在两厅旁的过道里有一部无障碍电梯，可直达动车组停靠的站台，方便残疾人等特殊人群乘坐列车。

　　随后，记者来到G2003次列车8号候车厅，进厅时有专人在门口检票，并给每名乘客送上一瓶免费矿泉水。

　　在8号候车厅记者看到，无论是厅内装修还是卫生间等服务区的设置，都有别于其他候车厅，让人感觉非常整洁、大气。

　　一个普通候车厅安排的候车车次多在20个以上，而一个动车候车厅最多只有14个；普通候车厅内的卫生间、开水房、洗漱间多集中在一个区域里，动车候车厅这些设施位于厅门的左手边，开水房与洗漱间、卫生间空间上是各自独立的，装修更具档次，让乘客感觉在享受星级服务；普通候车厅坐椅为塑料制，动车候车厅设置的则是皮椅，坐在上面更感舒适。

　　七问

　　乘坐高铁如何检票进站？

　　郑州站检票口设有10个自助式进站口，每个进站口有两个进出车票的插口，乘客只需要将车票票面朝上塞入车票插口内，进口处的两个挡板就会自动打开，让人感觉乘火车像乘地铁一样方便。

　　11时许，记者在车站工作人员的引导下来到7站台，站台边设置有向上凸起的黄色警戒线，提醒人们注意与列车的安全距离。