市民在选购丰田RAV4车。

　　丰田汽车日前宣布，对在中国生产的约7.55万辆RAV4车型进行召回，消息一出备受关注。我市开始受理RAV4车型消费者投诉了吗？车主更换相关零部件需要哪些手续？昨日记者对此展开了采访。

　　据洛阳九都丰田汽车销售服务有限公司市场部经理朱丹介绍，一汽丰田宣布召回的是2009年3月19日至2010年1月25日生产的RAV4车型。召回车辆原因是，由于油门踏板的踏板臂和摩擦杆的滑动面经过长时间使用，在低温的条件下使用暖风(A/C 除外)时，在滑动面发生结露，使摩擦增大，使用油门踏板时有阻滞，可能影响车辆的加减速。

　　对于他们是否接受洛阳地区RAV4车型客户的投诉一事，朱丹说：“我们节后一上班就开始受理丰田RAV4车型车主的投诉，并严格按照厂家的要求，向我们公司销售的200余辆RAV4的车主通过发电子邮件、手机短信息等争取在最短时间取得联系，以方便RAV4车主及时、就近到4S店进行免费更换相关配件。”

　　对于丰田RAV4用户来店内要提供哪些手续，该公司服务顾问周贵元告诉记者，无论RAV4用户的车是否从他们公司购买，用户来维修店时只要带上丰田RAV4的维修手册，公司就会为消费者免费更换问题油门踏板。

　　对于维修所需的时间，周先生说：“只要事先预约，一般情况下40分钟就能完成更换。”

　　据销售员谢小姐介绍，“召回门”发生后，购买RAV4车型的顾客并没有发生多大变化，现在公司依然没有现车，客户要购买还是要等两个月之后才能提到车。