“3·15”国际消费者权益日即将到来，今年的主题被确定为“消费与服务”，关注消费中出现的热点、疑点、难点问题，为消费者排忧解难。从今日起，本报与市工商局推出大型主题月活动——“3·15维权与服务大行动”，以“3·15”为契机，为维护消费者权益、改善消费环境、服务洛阳经济而大力鼓与呼。本次行动分为五个板块同时推进，期待每一名消费者的热情参与。

　　板块一：案例曝光

　　2009年消费维权热点问题有哪些？

　　一份由市工商局整理的消费调查问卷，今日起在洛阳网“3·15消费与服务”专题页面公布并接受网友投票。这份问卷包含50个问题，涉及手机、家电、装修、皮鞋、服装等多个行业和领域，我们将根据网友的投票结果评选出“2009年消费维权十大热点问题”，之后分别结合具体案例予以公布。

　　板块二：“深喉”揭秘

　　普通酒经过包装，被当作高档酒出售；商家高调派发消费券却暗中调高商品价格，侵害消费者利益……这些内幕，消费者很难知情。

　　我们将通过本报“百姓一线通”66778866向社会征集“深喉”——也就是那些洞悉某个行业鲜为人知的坑害消费者的秘密、掌握侵害消费者行为的内幕消息的人。我们期待“深喉”勇敢地站出来揭开行业内幕，向侵犯消费者权益的行业潜规则“亮剑”。对每一位报名的“深喉”，我们都会秘密约见，妥善保护。

　　板块三：现场维权

　　您是否买过假冒伪劣商品或遭遇过不良商家的欺诈？您在维权路上遇到过哪些难题？

　　从今日起，66778866和12315同时倾听您与消费有关的烦心事。您也可以登录洛阳网“3·15消费与服务”专题页面留言。3月15日当天，市工商局将集中大批执法人员，针对消费者的投诉进行现场维权，本报届时将派记者全程跟踪报道。

　　板块四：权威发布

　　这几天，市工商局正在紧锣密鼓地整理《2009年度洛阳市流通领域商品质量检测公告》，一旦完成，本报将在第一时间予以发布。该公告包括多个种类商品的抽检合格率等情况，消费者从中可以了解到我市流通领域商品质量的总体状况，在日常消费时做到心中有数，而对相关的企业和商家来说，无疑是一个震慑。

　　其他职能部门也可以通过66778866与本报取得联系，发布各自掌握的与消费有关的最新报告或年度报告。

　　板块五：贴心服务

　　作为经营者，如何为消费者提供更贴心、更实在的服务，更好地履行自己的社会责任？

　　在此，我们通过66778866征集爱心企业和商家，帮助老百姓解决日常消费中遇到的一些实际问题，例如免费为消费者清洗饮水机、空调等家电。