本报讯 “亲戚从成都打来好几次电话，问衣服收到没有，我都不知道该怎么回答人家。”从四川成都寄来的一个包裹，已经让孟津县小浪底镇的周先生在焦急中等待了3个月。

　　周先生说，去年12月，他的亲戚通过成都当地一家邮政所给他寄了一箱衣服，可是他左等右等就是不见包裹的踪影。他想知道，正常情况下，邮寄包裹一般的送达时间是多少天？

　　记者就此咨询了市邮政局相关负责人。该负责人介绍，按照规定，一般情况下，国内特快包裹的送达时间为3至5天，快递包裹为7至10天，普通包裹为15至20天。遇到水灾、地震等特殊情况时，可适当延长。如包裹长时间没有收到，寄件人可持包裹的详情单，到当初交寄包裹的邮政局所营业窗口查询；还有一种更便捷的方法，就是拨打邮政客服电话11185查询。

　　“周先生3个月还未收到，包裹很有可能在寄递过程中丢失了。”该负责人说，如果出现了这种情况，寄件人可持包裹详情单，到交寄包裹的邮政局所要求赔偿。如查明责任确属邮政一方，邮政部门会对寄件人进行赔偿。赔偿标准为：未保价邮件，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的两倍；如保价的包裹丢失，则按保价金额赔偿。