见习记者 李岚 实习生 赵佳

　　“2月没有单子，3月却收到了累计使用6吨水的通知单，按照‘阶梯水价’标准，价格就上了一个台阶。院里有几家和我的情况一样。”家住西工区周公路利通巷的杨师傅昨日反映说。

　　水费确实多收了

　　自今年1月起，我市开始实行阶梯水价。按照相关规定，居民生活用水抄表到户的，城市水价为：每户每月用量在５立方米以下，每立方米2.3元；５立方米～13立方米，每立方米2.55元；13立方米以上，每立方米3.9元。

　　杨师傅所在的小区已经完成了水网改造，每月只要拿着水务集团下发的水费通知单，按期到指定银行交水费就行了。这次的水费通知单，杨师傅觉得不大对劲。

　　我们看到，第一张日期为2010年1月24日的水费通知单显示：上月抄见235，本月抄见241；第二张日期为2010年3月8日的水费通知单则显示：上月抄见241，本月抄见247。两张单子上的用水刻度数相连，说明杨家确实没有收到2月的水费通知单。

　　两个月用了６立方米水，那么，杨师傅每个月的水价都应该按每立方米2.3元计算，水费应为１３．８元。而按照一次使用６立方米水的话，他要交的水费为５×２．３元＋１×２．５５元＝１４．０５元。那张3月8日的水费通知单上就显示，杨师傅要交的水费为１４．０５元，多收了0.25元。

　　系统问题所致

　　“1月中旬，各营业所接到实行‘阶梯水价’的通知，随后进行调试设备和系统升级等工作。因为程序不稳定，导致杨师傅家2月的用水记录为零，3月出现了累计用水量。”市水务集团涧东营业所所长丁丽芳查询电脑记录后说。

　　据了解，市水务集团的工作人员通过“抄表器”抄取每户居民的用水量后，会将所有数据上传，再下发水费通知单，由居民自行到银行交费。实行“阶梯水价”后，原有的程序需要更换，而更换过程中的不稳定导致工作人员在上传数据时，“抄表器”所记录的部分数据丢失。

　　丁丽芳表示，对于杨师傅家以及小区内未收到2月水费通知单的住户，他们将按照每平方米2.3元收取2月和3月这两个月的水费。

　　不按时交水费，可能“被阶梯”

　　“因为工作量大，以前我们一般两个月抄一次水表。实行‘阶梯水价’后，改为每月抄表。”丁丽芳说，按照规定，抄表员采取“对开日”的方法，比如本月1日对应下月1日，固定时间抄取住户用水量，前后时间不得超过3天。每月15日之前抄表必须全部结束，防止跨月、跨“阶梯水价”等有争议性的情况出现。

　　据介绍，当您收到由市水务集团下发的水费通知单时，一定要及时交费，否则当月的用水量会直接累积到下个月，恐怕您的水费就要“被阶梯”了；如果您没有按时收到水费通知单，可拨打城市供水热线9610001或到辖区所属营业所咨询。居民生活用水未实行“抄表到户”的，按照城市供水统一价格执行，为每立方米2.55元，若物业部门代收水费，则遵照《河南省物业管理条例》的相关内容执行。