10日，本报《记者体验存零钱 6家碰了3次壁》一稿，报道了偃师市某商业公司会计赵女士到邮政储蓄银行遇到存零钱难的问题。昨日获悉，除了派工作人员登门向用户表示歉意外，偃师市邮政管理部门还表示今后将切实改进服务质量。

　　据偃师市邮政局负责人介绍，10日，他们即派人到赵女士投诉的邮政储蓄网点进行了调查，“由于近日该网点正在发放养老保险等原因，窗口的工作量较大，加之工作人员解释不到位，才让赵女士存零钱白跑了几趟”。随后，工作人员专程上门向用户表达了歉意。

　　这位负责人表示，今后将加强营业人员业务知识和服务质量培训，切实提高服务质量。