看懂一份说明书不是容易的事:第一,你要有很强的好奇心,才能把说明书翻开;第二,你得有良好的阅读习惯,才不至于因缺乏耐性而睡着;第三,要有很强的理解能力,才可以在组装家庭影院时接对线路;第四,你必须有较强的语言能力,掌握多种语言;第五,还要有钻研精神,至少能识别药品说明书上的分子式并叫出它的名字。
基于以上几点,现在看说明书的人越来越少。聪明人不看说明书,更愿意自己动手去了解一个新奇的产品,以提升自己对这个世界的认知能力,对此,我们可以理解为一种“常规生活下的探险”。不那么聪明的人同样不愿意看说明书,原因大多是看不懂或者懒。
而且,现在说明书似乎也越来越不值得看。一篇《聪明人不看说明书》的文章中就列举了一些说明条目。如吹风机说明书里有一条“请勿在睡眠时使用”;止咳糖浆的使用说明书上写着“服用后请勿驾驶汽车”;一把电锯的使用说明书上写着“请勿用手阻止电锯运转”……
一个最著名的例子来自法国。一位老太太养了一只很漂亮的猫,一天,她给猫洗完澡后,发现猫冻得直发抖,便给猫披了一条毯子,但猫还是冷。于是,心急的老太太思维开始跳跃,她想起新买的微波炉有加热功能,便把猫放进去3分钟,结果悲剧就发生了。老太太伤心欲绝,对该微波炉的生产商进行了血泪控诉:“你们当初卖给我的时候为什么不告诉我不能烤猫?”事情进入了司法程序,双方激烈争辩后,老太太赢了官司。
这个案例当年曾轰动法国。可见,如果说明书缺乏常识介绍,有时确实能给使用者和生产商造成无法挽回的损失,虽然这个概率极低。由此,电熨斗使用说明写上了“千万别熨烫正在穿着的衣服”,床上用品注意事项上注明了“在折叠床时一定要留意床上是否有您的孩子”。
说明书的退化和人在退化有密切联系。日本一家名为Amadana的电器公司迎合市场需求,秉承无拘无束的创作理念,在一款遥控器产品的使用说明中写道:“不能遥控女友,不能遥控汽车,不能当发卡,不能改造成双截棍……”;一款便携式DVD机的说明更过分:“不能用来接棒球,不能用来制造陷阱,想把自己藏起来也不可能……”看似恶搞,但从上面的分析来看,这家公司在细节方面颇有战略眼光。