如今，洛阳的电影市场人气很旺，排长队买电影票的场景已不鲜见。但也有市民反映，提前买的电影票实在看不了，退换时却遭到商家拒绝，说电影票售出后概不退换，这让人有些难以接受。

　　预售电影票难退换

　　市民刘先生最近遇到一件烦心事：一天中午，他在我市一家电影院购买了两张晚上8点的电影票，打算约上朋友一起去看。不巧的是，下午朋友打来电话说晚上临时有事，不能去看电影。无奈之下，刘先生赶紧到电影院希望能把票退掉，然而售票处的工作人员说，根据公司的规定，电影票售出后一律不能退换。

　　刘先生对此很不理解：两张电影票的价钱将近100元，这可是一笔不小的支出，电影还没开始，商家却不给退票，难道消费者只能自认倒霉？

　　经常到电影院看电影的市民郭鸿飞也曾有电影票不给退换的遭遇。有一次，他买了两张电影《锦衣卫》的票，想和爱人一起去看，到了电影院后，爱人却说想看《全城热恋》，他到售票处协商换票，同样被告知售出的电影票概不退换。“火车票、飞机票都可以退，为什么电影票不能退也不能换？”郭鸿飞说，同样是预售票，火车票在票价收取20%的费用后即可退票，电影院预售票概不退换的做法有点“霸王条款”的意味。

　　概不退换是“行规”

　　对此，记者走访了我市部分电影院，发现电影票不退不换的现象普遍存在。在涧西区一家电影院的售票处，当记者说要购票时，工作人员首先告诉记者，售出的电影票一律不退不换。

　　“如果临时有事不能看电影，想提前退票，或者想改换其他场次怎么办？”记者问。“那不可以，电影票都是现场出的机打票据，根据公司的规定，预售的电影票一概不能退换，所以请在购买前确认您所选择的电影场次。”工作人员说。

　　“一般情况下售出的电影票是不予退换的，在电影票的背面也印有售出后不退换的声明文字。”西工区一家电影院的售票人员说，许多影片都是采用电影院和电影发行方分成的方式来获利的，上座率对电影院来说非常重要，如果票售出之后消费者又退掉，这样会对电影院造成很大损失。不仅在洛阳，外地许多城市的电影院也都是采取电影票售出后不退不换的原则。

　　律师：有悖公平交易原则

　　电影票售出后概不退换，这样做合理吗？有市民认为，电影票只是电影院提供服务的凭证，消费者在没有观看电影之前应该有权要求影院方退换票。也有市民认为，电影院作为提供有偿服务的商家，应该在经营过程中进行人性化管理，例如可以效仿火车票退票的方式，收取一定退票费后给消费者退票，如此一来，电影院不会因此蒙受很大损失，消费者也比较容易接受。

　　律师许现伟认为，电影院既不退票也不换票的做法违背了公平交易原则。电影放映之前，消费者有权与商家进行协商取消交易。商家不能因为自己已经单方面做出侧重于己方利益的声明或规定而拒绝消费者的要求。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。经营者的格式合同、通知、声明、店堂告示等含有对消费者不公平、不合理规定的，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任的，其内容无效。