目前,几乎所有银行都有银行卡短信提醒业务,这样的确方便了持卡人随时掌握账户信息的变动。但短信提醒是收费的,各个银行的收费标准也不尽相同。对此,许多市民通过洛阳晚报开通的金融服务投诉平台反映:银行卡短信提醒费有点贵。
短信提醒并非免费
“您的尾号为××××的借记卡××日在ATM取款××××元,余额××××元。”当借记卡里的资金有变化时,市民张女士都能收到这样的短信。张女士说,虽然银行开通的这项业务让她可以及时获悉资金的变动,但每月2元的费用让她感觉还是有点贵。她每月账户变动一般不超过5次,算下来每条要0.4元,而发手机短信每条才0.1元。
洛阳晚报开通金融服务投诉平台后,收到类似张女士这样的反映很多。市民刘先生说,有的银行按每月3元收费,如果按照每条0.1元计算,相当于每天都有交易发生,这对一般人而言很难达到。虽然每月只有3元,但很多人现在都有三五张卡以上,每年算下来也是一笔不小的费用。事实上,一张借记卡的服务年费一般收10元,而银行收取的短信提醒费比其贵两三倍。
收费标准不尽相同
随后记者调查洛阳9家商业银行发现,只有3家对借记卡、信用卡短信提醒都免费,其余6家银行都有银行卡短信提醒费,或借记卡收,或信用卡收,标准不尽相同。
“目前银行卡短信费怎么收基本都是各银行自己说了算,因为监管部门对此并没有明确规定。”某银行业人士说,到底收不收费,怎么收,都是银行自个说了算。
据了解,中行、中信银行、光大银行目前对短信提醒提供免费的“午餐”;工行对借记卡、贷记卡都按每月2元收取短信提醒费,但贷记卡积分达到一定程度后免收;建行对借记卡每月收2.5元,对信用卡大额消费免费发送短信;农行对借记卡按每月2元收取,对信用卡免费;交行对借记卡免费,对贷记卡按每月3元收取;兴业银行对普通客户借记卡按每月1元收费,对普通客户贷记卡按每月2元收取;民生银行对普通客户借记卡按每月2元收费,对普通客户贷记卡按每月3元收取。
银行是否该让利给客户
对于银行卡短信提醒,市民认为银行应该让利给客户。
张先生说,持卡人把钱存进银行,到银行办理相关业务,银行有义务免费提供更好的服务,短信提醒是银行对客户的一种增值服务,应该免费。
“银行卡短信提醒确实有一些好处,一来便于了解账户资金变化,二来若银行卡被盗刷可紧急挂失,减少损失。”市民杨先生在接受受访时说,收取费用可以理解,但“一刀切”不合适,有人每月只有两三次账户变动,而有的人每月可能达到十几次,按月收取费用显然不合理,如果能按条计费最好了。
记者在采访中了解到,“按条计费”是很多市民认为比较合理的短信提醒收取标准,这样一来,办理业务少的持卡人就不会觉得亏了,而且也比较符合市场规律,接受服务多的人多交钱,接受服务少的少付钱,对持卡人和银行双方来说都很公平。
提示:近年来,随着银行金融服务的不断增多,收费项目也越来越多,比如小额账户收费、清点零钞费、信用卡挂失费等等。有关数据显示,商业银行可以收费的项目达到了200多种,其中也不乏一些潜规则和陷阱,而老百姓对此也只能默默接受。接下来,本报将借助晚报金融服务投诉平台收集信息、受理投诉,并对此进行连续报道,市民可直接加入QQ群105698908反映问题,也可致电13939910666或者发邮件至liuheishu@yahoo.com.cn反映。