在网上买的毛衣是蓝色，送到家的是草绿色！赶快问商家，对方却说“色差原因概不退换”！难道，消费者就吃定了这样的“哑巴亏”？

　　网上到网下，蓝色变绿色

　　本月初，家住汝阳县城的王女士在某购物网站上订了一件冰蓝色的品牌毛衣，价格很便宜。3天后，包裹邮来了，王女士却发现了这样的情况：毛衣品牌对，型号对，可是颜色不对。

　　“我要买的是蓝色，您怎么给我寄的是草绿色？”王女士赶紧联系卖家。

　　“你仔细看看，我们网页上的‘买家须知’里不是写得明明白白：色差原因不属于质量问题，概不退换！”卖家拒绝了她换货的要求。

　　“这‘色差’也差得太离谱了吧？”王女士想不通。由于商家始终不愿意退换货物，王女士找到工商部门投诉。

　　工商人员依靠“土办法”来帮王女士讨回了公道：将毛衣用相机拍下来，将照片与网页上商品的照片对比——无论怎样调整光线，草绿色毛衣的照片都与蓝色毛衣的照片不一样。

　　经过交涉，昨日，网店卖家终于承认网页上展示的毛衣图片“是经过特别处理”的，店里并没有蓝色毛衣，王女士也终于拿回了货款。

　　“色差免责”，网购潜规则

　　记者在淘宝、当当等购物网站上发现，许多服饰类卖家都会在其网页上就色差问题贴出“免责声明”：“由于电脑显示器不同，商品色差问题难以避免……”

　　一名有多年经营网店经验的市民向记者透露，现在不少网店经营者都是制图高手。为让自家的商品更具吸引力，卖家会对商品的照片进行修改，“有些商品的图片甚至是直接从其他网站上下载的”。

　　工商人员提醒消费者，如果有和王女士类似的遭遇，应及时向工商部门或是网站投诉，积极维护自身权益。另外，为避免类似纠纷，在网购衣物时，尽量不要选颜色很艳的。