质量提升品质 <br>诚信赢得民心--洛阳晚报--河南省第一家数字报刊

　　开栏语：伴随着春天的脚步，第28届牡丹花会即将来临，到洛赏花、求医的游客也将日益增多。走近名院、了解名医，成了来洛求医的患者最关心的话题。为此，本报特推出《名院探访》栏目，让患者足不出户就可以零距离接触我市顶尖名医、了解我市知名医院的特色科室设置、先进诊疗服务项目及优质医疗服务情况。

　　座落在洛阳市九都路的洛阳武警医院，是一所集医疗、保健、科研为一体的综合性医院，隶属于河南武警总队，始终坚持“心系群众、服务人民”的宗旨，与洛阳人民“同呼吸、共命运、心连心”，赢得了社会各界人士的认可和厚爱。该院已开设临床一级科室近11个，二级科室15个，床位百余张，各级医、护人员数百人，医院专业技术过硬，设备先进，环境优雅，一跃成为洛阳医疗机构中的佼佼者——　　

　　特色篇

　　从需求起步　以特色取胜　　

　　在医疗市场强手如林的今天，为积极适应发展需要，洛阳武警医院领导怀着强烈的忧患意识，确立了“把医院建设成为特色技术领先、医疗设备先进、就医环境舒适的现代化一流医院”的发展高标准，竭力为洛阳乃至周边城市患者提供高品质医疗服务。

　　在众多科室中，妇科是医院历届领导班子重点建设的科室，在洛阳率先引进了美国STRYKER宫、腹腔镜系统，美国新柏氏薄层液基细胞诊断系统（TCT），不孕症治疗仪，超导消融刀系统，韩国海极刀、超导可视无痛人流系统等一系列妇科微创诊疗设备，成为豫西大地上妇科病诊疗领域的领头羊。　　

　　人才篇

　　以人才优势集聚竞争势能　　

　　在洛阳武警医院的人才库里，一批批省内乃至国内知名专家格外引人注目：魏华忠、许含福、郭丽娟、高宏伟以及特聘常年坐诊教授朱佩英、宋磊、张惜阴、戴钟英等，这些医院业务骨干不仅有着丰富的专业理论知识、临床经验和精湛的医疗技术，还自始至终坚持“患者至上”的信念，每天以饱满的精神状态奋战在临床第一线。

　　武警医院曹丰斌院长认为：“优秀的领导者会把一群羊带成一群老虎，失败的领导者会把一群老虎带成一群羊。”因此，只有落后的人才管理机制，而没有落后的人才。经过近几年的探索，该医院已经建立起了任人唯贤的机制，打造了一支高标准的专业团队。

　　建立健全人才激励机制。为了最大限度地激发医护人员的工作和创新热情，医院采取了开展业务竞赛、业务比武、合理化建议等多种活动，在培养医护人员敬业精神的同时不断激发大家的进取心。

　　建立健全人才竞争机制。医院推行科主任任期目标考核，不仅使科主任队伍的知识层次和年龄结构得到较大改善，而且促进了思想观念的更新，使人才建设的通道更加顺畅，为医院人才队伍的建设和发展注入了新的活力。

　　建立健全人才培训机制。医院按照“优秀人才优先培养、重要人才重点培养、紧缺人才紧急培养”的原则，将培训作为吸引人才、开发人才、留住人才的重要方法，使整个医院内部团队焕发出新的生机。　　

　　服务篇

　　用真诚服务架起爱民之桥　　

　　“想病人所想，急病人所急，帮病人所需，始终把优质服务放在首位。一切以病人为中心”这是众多患者及其家属对洛阳武警医院的由衷赞叹。

　　多年来，医院始终坚持“患者至上”思想，制定各项便民、利民措施，改变服务模式，努力提高服务品质。

　　为改变病人就医难问题，医院及时提出以优惠价格提供服务，严格执行政策法规，努力把收费降到最低标准。为彻底减轻病人负担，医院对药品、仪器采取集中采购，实行“公平竞争、公开招标、择优选择、公正决策”的原则，避免了不正当竞争，降低了数百种药品的价格。

　　随着人们对健康需求的不断提高，医院不再是“看病吃药”的代名词了，在医院技术水平和医疗设备旗鼓相当的情况下，人们在选择医院时更加看重医疗服务，由此可见，抓好医疗服务是医院生存和发展的“火力点”！为此，武警医院在医疗服务上实现了“三个转变”：一是从生理服务转向知识服务。注重医患之间医疗知识的传播，以及心理沟通和情感交流，医生不仅要看好病，还要负责给病人讲解人体生理结构原理和预防疾病的常识，使他们了解如何在生活中提高自身预防疾病的能力。二是从粗放服务转向精细服务。把过去只重视解决医疗服务的大致情况，转到重视医疗服务的具体细节上来。在为顾客治病时，根据个人年龄、体质和病情的不同，量身制订详细的治疗方案，做到既兼顾生活需要，又不影响疾病治疗。三是从基本服务转向特需服务。做到把服务对象从患者延伸到所有人群，把服务空间从医院延伸到社区和家庭，并开展无假日门诊。

　　一系列的制度和规定，使武警医院医疗服务变得有据可依，从而走向更加合理规范，医院在争取到大量人来院就诊的同时，也得到了社会各界和部队官兵的广泛认可和赞扬。