不久前，市民孙女士逛街时看到一家店铺在出售特价运动鞋，价格便宜，便买了一双。不料穿了一星期后，孙女士发现鞋的侧面开胶，便拿着购物发票和鞋找到商家要求退换。店内的销售人员却说，特价商品售出后不能退换。孙女士不能接受，认为特价商品虽然在售价上打了折扣，但是不能因此在售后服务上也打折扣。

　　“这件衬衣买回来后才发现衣袖下方有一处开线，商家却说因为是特价商品所以不能调换。”市民吴先生说，商家不给调换的理由是，在商品售出时已经在购物发票上标注了“特价商品概不退换”字样，尽到了事先提醒消费者的义务，因此不能提供退换服务。

　　市工商部门的相关工作人员说，特价商品往往都是过季的断码商品，商家也明白此类商品没有余货或有很少余货，如果一旦商品出现质量问题时不能为消费者提供退换服务，或者操作起来非常麻烦，因此，有些商家会事先声明或在购物发票上注明“特价商品售出后概不退换”。

　　而根据消费者权益保护法的有关规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。因此，即使商家事先声明售出商品为特价商品，也必须在该产品出现质量问题时为消费者提供应有的维修、退换等服务，如果消费者发现商家的行为侵害了自己的合法权益，可向工商、消协等部门投诉。