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A04版:洛阳·城事
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保姆眼中的好雇主
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2010 年 5 月 6 日 星期    【打印】  
“如何找个好保姆”系列报道之②
保姆眼中的好雇主
□记者 冯莹雅
  人们经常感慨找不到好保姆,但是当你在挑选保姆的时候,是否想过自己是不是一个好雇主?

  他们找到好保姆,却留不住

  家住新区一高档小区的马女士,出高价要家政公司找个“一流”的保姆。家政公司遂将该公司最出色的保姆小周安排到她家。

  小周不到40岁,是比较年轻的从业者,聪明能干、干净利落,她在马女士家干了3个月,深得好评。岂料,第四个月的某日,小周气乎乎地跑回了家政公司,她说自己因为进屋时将自己的衣服放错位置而被解雇了。马女士开始时对此事很不在乎,孰料半年过去了,她再也找不到一个像小周一样的保姆了。她十分后悔,想再次聘请小周,但小周却不愿意去她家了。

  类似的情况也发生在涧西区崔先生家。崔先生去年年底喜获千金,雇保姆照顾。起初,家政公司为其介绍的保姆让他和家人都很满意,可是没过多久,崔先生却向家政公司告状,要求换保姆,他说保姆不给孩子换尿布。保姆却很冤,说尿布换得太勤,孩子一换尿布就哭,孩子一哭,孩子的妈妈就着急,出于担心,所以她换尿布不太频繁。就因为这小小的误解,崔先生家失去了一位“满意”的保姆,随后他家又频繁更换了几个保姆,都因不如此前那位保姆干活耐心,所以他一直找不到合适的。

  可以看出,好保姆是能找到的,但找到了还得留得住,这就需要雇主反思自己了。我市爱帮家政公司负责人辛利红总结说,雇主与保姆之间的矛盾有很多方面,最多的是因不平等的心态而产生的心理隔阂,沟通不畅而产生误解以及不够相互理解、体谅和包容而斤斤计较,为鸡毛蒜皮的事儿闹得不愉快,从而因小失大。

  保姆心声:好雇主平等、尊重、宽容

  什么样的雇主才是保姆心中的好雇主?听听保姆的心声吧!

  王改琴和石金花,同为52岁的她们被推荐为优秀家庭服务员。王改琴从业不足3年,而石金花已从业五六年。无论从业时间长短,两位女士与雇主相处都很愉快!

  他们喜欢雇主这样对待他们:

  不吆喝,礼貌称呼

  称呼是一件小事,但也是一件很重要的事。应该怎么称呼保姆呢?不能用“喂”,这谁听了也不舒服。老人对保姆称呼“小王”、“小石”;年龄相仿的同辈称呼她们“王姐”、“小石姐”;孩子们喊着“王阿姨”、“石阿姨”。有了一个亲切的称呼,感觉受到了尊重,干起活儿来才更有劲儿。

  不命令,而说“帮忙”

  “我出啥价钱,你就得干啥活儿!”这话任谁听了心里也会难受,但如果换种说话的语气和方式,或许效果就会完全不一样。

  石金花说,如果雇主对她说:“小石啊,我们现在很需要你的帮助,你来帮帮忙!”听见这样的话,她还有什么理由不赶紧动起来,而且还一定要做好,做不好了会内心愧疚。

  不怀疑,多信任

  王改琴说,她曾遭遇雇主“试探”。她初到某雇主家,双方都很陌生,为了试探她,雇主将100元钱故意“忘”在了桌上。过了好几天,当雇主发现100元钱原封不动时,开始对她产生了信任。王改琴说,她不怪雇主的这种试探行为,双方要建立信任也是需要时间磨合的,只要自己做到问心无愧就不怕。后来,雇主把家门钥匙放心地交给她,让她自己去买菜。有了雇主的信任,自己也要做得让雇主信任。

  不苛刻指责,多鼓励包容

  两位女士说,只要不是自己犯了原则性的错误,没有造成太大的过失,希望雇主能尽量宽容和体谅她们,至少不过多地进行苛刻的指责。给她们指出不足,能改则改,不能改,她们也能接受雇主将其解雇的结果。当然,如果做得好的地方,也希望得到雇主的表扬和鼓励。或许只是一句简单安慰的话,就会让他们更有劲儿。

  石金花说,她最感欣慰的是,她目前的雇主经常对她说:“小石姐,我父母身体见好,多亏了你帮忙,辛苦你了!”

  

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