本报讯 20日，本报《商场“先行赔付”，何时能成常态？》一文，报道了一名顾客在南昌路丹尼斯百货一专柜购衣后发现有瑕疵，要求商户退货遭遇波折，最后商场出面对其先行赔付的事情。据悉，专柜负责人已向消费者致歉。

　　昨日下午，该品牌“尼诺里拉”专柜负责人告诉记者，对于商家来说，应该为消费者提供良好的购物环境和完善的售后服务。在退换衣服过程中，当天柜台工作人员服务不到位，让消费者心存误解。对此，向消费者史先生表示歉意，愿意承担相应责任。消费者史先生对商户的态度表示满意。

　　工商部门同时提醒消费者，购衣时，要当场仔细查看衣服是否存在瑕疵，这样可以省去许多不必要的麻烦。