活动现场。

　　家中水表出现自转，啥原因？流出的自来水像“牛奶”，敢喝吗？水管无故震动，咋回事？

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　　昨日，在市水务集团开展的“优质服务进社区”活动中，和“水”有关的问题受到热议，相关政策和用水知识等方面的内容备受关注。带着这些问题，记者详细咨询了市水务集团的工作人员，希望能对您有所帮助。　

　　这些政策，请您记在心上

　　水表发生故障了，水费怎么计算？这是绝大多数居民关心的问题。市水务集团的工作人员说，首先您要弄清楚总表和分表的区别。

　　《洛阳市城市供水管理办法》规定，由城市供水企业安装，用于计算用水量标准，并作为收费依据的水表称为总表；用户为内部核算和分摊水费，在总表后安装的水表称为分表。城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外部分由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。

　　这些知识，您可能用得上

　　您知道吗，家中水表一直慢转，可能是抽水马桶漏水造成的。水箱内的橡皮球塞或是浮球出现裂缝，溢水管道松动，都会使进出水阀闭合不严密。

　　除了仔细听听水箱内有无滴水声外，您还可以在水箱内滴入墨水察看，待墨水溶解后仔细观察出水口，如果有黑色液体流出，即可判定抽水马桶漏水。

　　也许您平时用水很节俭，但是我们提醒您：切记不要直接饮用流经太阳能热水器的自来水。因为自来水经过太阳暴晒后，在水中起持续杀菌消毒作用的化学物质“余氯”会迅速挥发，导致水中细菌迅速滋生。如果您饮用了这样的自来水，容易引发肠道疾病。

　　有居民反映，打开水龙头时，供水管道抖动或发出蜂鸣音。这是水龙头内的皮垫破损导致水压瞬间变化，或是管道固定不好造成的。出现此类情况，您只要及时更换水龙头内的皮垫，将阀门关小，再加固管道就可以了。

　　这些问题，您不用担心

　　“水烧开后，壶底留下一层‘白块儿’，这水有问题吗？”近日，本报热线66778866接到部分市民电话，反映家中自来水水垢较多。

　　市水务集团的工作人员介绍，目前，我市所用的自来水大部分是地下水，地下水中含有大量的钙、镁等元素，因此在烧开后会产生沉淀。“钙、镁是人体所需的重要元素，也是改善饮用水口感不可或缺的元素”。据了解，经检测，我市自来水水质优良，优于国家规定的饮用水标准，可放心饮用。

　　如果您发现水管中流出的自来水像牛奶一样，别担心，这是水在输送过程中产生的“白浊现象”。也就是说，当供水管网中溶入空气的自来水流出管道时，原本紧密排列的气泡会在压力的作用下发生改变，大量膨胀的气泡聚集在一起，导致清水呈现乳白色，但并不影响水质。此时，您只要将水静置几分钟，气泡就会自行消失。

　　同时，自来水有轻微的消毒水味道属于正常现象，市水务集团从未开展过“上门推销净水设备”的活动，您如果遇到此类情况，可拨打水务集团服务热线9610001或110报警。　　

　　便民服务措施，请您牢记

　　即日起，您可以到市水务集团客服中心、涧东营业所、涧西营业所和新区营业所等处领取“洛阳市水务集团客户服务卡”。别小看了这张卡片，它的作用可大着呢。

　　市水务集团营业节水处处长张晋周告诉我们，“客户是否满意”是他们衡量工作成果的唯一标准。为了更好地为居民服务，市水务集团实行“社区经理责任制”，每个社区的抄表员即为所属辖区的“客户经理”。无论您有什么问题，都可以直接拨打“服务卡”上的联系电话，相关负责人将第一时间解决。“居民若有不满意的地方，可以拨打9610001投诉”。

　　（相关视频见洛阳网）