市民马女士 我的白色漆皮凉鞋被深色裤子染上了颜色，用湿布擦拭也不能完全去除，如何才能擦净染上的颜色？

　　市民胡女士 听说王城公园动物园晚间可免费入园参观，不知道是否属实？如果属实，想知道具体时间。

　　市民杨先生 我家养的黄粉虫近期不知道什么原因成盘成盘地死亡，想寻找昆虫专家帮忙。

　　市民张女士 我买了一双鱼嘴鞋，鱼嘴的地方非常磨脚，想知道如何让鞋不磨脚。