我家新房装修，厨房和卫生间采用的是集成吊顶。来上门安装的是两个小伙子，花费了大半天的工夫才安装完毕。他们走的时候，又将安装过程中产生的垃圾收拾得干干净净。晚上，店铺老板打来回访电话，向我仔细询问安装工人的工作细节：是否自带茶水，是否在工作时抽烟，是否清理现场等等。我逐一如实回答。末了，老板征询我的意见，对他们的表现是否满意。我给了他十分肯定的答复。

　　半个多月后，店铺老板又打来回访电话，询问吊顶的使用情况：是否有松动、漏水的现象发生，如果有，他会派人免费维修。我感激地回答，质量挺好的，什么情况也没有。

　　这家经营集成吊顶的店铺，售后服务态度如此之好，让我非常感动。我们家是小区里最先一批装修的样板房，后来，再有新的用户装修时，我都极力向他们推荐这家店铺。这家店铺老板可能不会想到，他的两个回访电话，竟然会帮助他在竞争激烈的家装市场赢得无限商机！

　　（洛阳师范学院图书馆 王东峰）