□见习记者 王文斌 记者 李卫超

　　一条街上五六家银行，却没能满足刘先生换零钱的需要。昨日，他拨打本报热线66778866，讲述了自己的遭遇。

　　刘先生开了家小吃店，经营米皮、面皮等小吃。为了找零，店里需准备大量的5角零钱。刘先生过去大多是到解放路上的一家银行换零钱，因为公交公司收到的零钱一般都会存到这家银行。不过，换零钱业务需要在周一至周五的上午办理。

　　6月30日下午，刘先生急着用零钱，只好来到银行营业点较多的凯旋西路上。他先后去了多家银行储蓄所，得到的回答却都是“不能换”。　　

　　换零钱真有这么难吗？昨日上午，记者陪刘先生走访了凯旋路上的几家银行，真正体会到了零钱难换的“痛苦”——听到刘先生要换100元5角钱，几家银行均表示没有零钱，直接回绝了刘先生的要求。

　　最终，刘先生在凯旋路上的建设银行换到了100枚5角的硬币。

　　据一银行工作人员透漏，银行给客户换零钱，是义务劳动，既费时又费力，再加上要申请调拨和运输零钱，尤其是运输分量较重的硬币，会增加成本。所以，不少银行对这项“亏本”的业务敬而远之。

　　那么，银行是否有换零钱的义务呢？据了解，兑换钱币(整换零或零换整)和存取款一样，均在银行业务范围内。兑换钱币属于《中华人民共和国人民币管理条例》中规定的“人民币券别调剂业务”。该《条例》第24条规定：“办理人民币存取款业务的金融机构应当根据合理需要的原则，办理人民币券别调剂业务。”合理的券别调剂(兑换钱币)是银行应尽的法定义务，银行不得以任何理由推托。