市民王女士 白色漆皮鞋上染的颜色可用酒精、风油精、有去渍效果的牙膏擦拭，能够去掉一部分颜色，且不会损伤皮鞋表面皮质。若鞋上染的是浮色，可用橡皮轻轻擦除。

　　市民马先生 用少许白酒或者白醋将鱼嘴鞋磨脚处浸湿10分钟左右进行软化，然后用吹风机吹，再用手轻轻地捏一捏被软化部位，软化后就不会磨脚了。若是因为皮面鼓起而磨脚，可用湿布将磨脚部位裹住，用锤子轻砸，把鼓起部位砸扁也能缓解磨脚情况。     （裴希婷 整理）