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　　□记者 王蕾　　

　　夏季来临，空调噪声、餐饮行业油烟废气污染等各类环保投诉多了起来，市民在遇到这些问题时，如何投诉才能得到尽快解决呢？记者在采访中了解到，根据我市的相关规定，不同的环保问题，市民可根据情况向各相关部门进行投诉。

　　空调噪声扰民，请拨12369

　　近日，家住新区中泰华庭小区的张女士反映，该小区附近有一个工厂，夜间工厂内的空调机噪声非常大，吵得她睡不着觉。7月1日，张女士拨打了12369环保热线进行投诉。第二天，环保部门的工作人员就打来电话表示，已与厂区进行了协调，厂方表示，将保证空调机夜间不再产生噪声。张女士终于睡上了安稳觉。

　　市环保部门的工作人员说，12369热线接到市民投诉后，会将信息及时反馈给相关辖区的环保部门，及时对市民所投诉的场所进行检查，若检测噪声不达标，环保部门可要求其进行整改。

　　环保投诉5天办结

　　市环保局12369热线的负责人说，进入夏季之后，各类噪声污染投诉开始增多。从5月26日至6月26日，12369环保热线共接到各类环境污染投诉305件，其中，建筑噪声污染投诉85件，商业噪声污染投诉75件。

　　“为了能够及时接受市民举报，12369环保热线24小时有人值班，我们会对接到的信息进行详细记录，及时转至相关县、区环保部门。”该负责人说，按照相关规定，市区内的举报要求相关人员在1个半小时内到达现场，并在4天内办结；县乡等地区要求相关人员3小时内到达现场，5天内办结。

　　各类环保问题受理部门不同

　　市环保局的负责人说，根据《洛阳市人民政府关于建立环保问题举报制度的通知》中规定，凡在我市辖区内生产、生活中产生的各类大气、水、固体废物、噪声等方面的环境污染问题，均可向政府相关部门举报。

　　其中，环境污染突发事故，饮食行业的油烟污染，焚烧生活垃圾所引起的污染，解答相关的环保法律、法规、政策问题，由环境监察部门负责受理。

　　建筑施工所产生的噪声由市环境噪声管理所负责受理，举报电话：12369；社会生活噪声（除工业噪声、建筑施工噪声和交通运输噪声以外的干扰周围生活环境的噪声）污染，由辖区公安派出所负责受理；机动车尾气、噪声污染，由公安交警部门负责受理。建筑施工所产生的扬尘、道路扬尘和建筑物拆除、垃圾及土方清运产生的噪声，由城建监察部门负责受理，举报电话：12319。