□记者 李砺瑾 见习记者 裴希婷
随着气温的不断攀升,空调销售,火!空调维修,火!部分空调消费者,火!
此“火”非彼“火”,消费者的“火”,来自空调问题,尤其以质保外空调移机和维修时遇到的问题最多。对此,我们走访了部分空调维修店,并采访了一位资深空调维修师傅,他揭露出空调维修中存在的诸多“猫儿腻”。
居民反映:上门广告陷阱多
家住西工区王城大道的尚先生说,前两天家里空调不制冷,他发现自家门缝里夹了一张小广告,上面写着“金诚家电维修中心”,就打了上面的电话。维修工上门检测后说,空调需要更换电容器,费用280块钱;两台空调共需要充“11个压”的氟利昂,要330块钱,总共需610块钱。经过讨价还价,双方以500块钱成交。工人走后,尚师傅发现,自家空调的电容器根本就没有被更换,而且,他发现市场上一个空调电容器仅卖10块钱,充氟利昂也没有这么贵。可是,当他再给这家维修中心打电话时,却无法打通了。
在我市,这种送上门的家电维修小广告随处可见,记者随机拨通了三家“维修电话”,其维修空调情况基本“口径一致”,都表示给空调充氟利昂是按“压”计价,1个压30元,一般1匹的空调加2个到3个压。
记者调查:“游击队”胃口比较大
记者来到位于老城区西关的一个电子电器市场,这里的几家空调维修店生意很红火。我们询问了4家维修店,他们均表示维修师傅上门服务去了,我们只能留个电话排队等候。这个市场里的空调维修店的报价基本一致:1匹的空调充满氟利昂需要50元,2匹的空调需100元,如果单纯购买氟利昂,1公斤氟利昂市场价为18块钱。
一家维修店的店员告诉我们,除非出现电压不稳等特殊情况,通常情况下空调的压缩机和线路板都不容易坏,一台压缩机的市场报价在600元到800元。
此外,我们还了解到,空调移机时,有的移机工人会劝居民加氟利昂、换空调管道,这样百十块钱就花出去了。由此可见,维修“游击队”胃口比较大。
行家提醒:正常移机不需充氟利昂
有着十几年空调维修经验的尚师傅家住涧西区,他说,正规厂家生产、安装的空调,通常至少6年都不用充氟利昂。此外,正常的移机根本不需充氟利昂。
尚师傅指着一个空调室外机说,充多少氟利昂,空调室外机上有明确的标注,例如这个2匹的空调,充注量为1500g,这是当空调的氟利昂殆尽后的充注量。一台1匹的空调,充800g氟利昂就已经足够。氟利昂要“按压力来收费”的说法是不科学的。
尚师傅摸着空调内外机连接的铜管说,如果铜管上有丰富的水滴,空调就不需要加氟利昂;如果铜管上有白霜凝结,就需要补充氟利昂了;如果铜管上既没水,也没霜,同时摸上去也没有冰凉的感觉,那就是空调里没氟利昂了。
这些“猫儿腻”,需要注意
尚师傅说,导致空调不制冷的原因很多,除了缺乏氟利昂,不少都是小毛病,比如室内机的滤网脏了,室外机的散热片积灰较多导致散热不好等,这些问题居民自己都可以通过清洁解决。如果是质量问题,在维修过程中,居民则需睁大眼睛,以免上当。
尚师傅指着室外机与管道的连接阀门说,这两个阀门最容易被做手脚,下面小点的阀门是用来充氟利昂的,旁边一个比较大的阀门,里面有个阀芯,有的工人在移机后故意把上面这个阀门关闭,这就造成室内外机运转正常却不制冷,这时工人就会要求充氟利昂。
尚师傅说,空调在移机时,有的工人故意把管道折断,要求重新换上新管道,1米管道也需要百十块钱。不过,管道属于消耗品,用了多年的空调管道可能会发脆,这在移机时需要格外注意。
相关部门:消费者不妨“货比三家”
空调移机和维修,有没有一个明确的价格?市物价检查所举报中心一位负责人说,空调充氟利昂不在《价格管理目录》之列,属于消费者与商家协商定价的消费。消费者可以“货比三家”,选择性价比较高的商家。
市消协工作人员说,质保期内的空调出了问题,消费者可找厂家售后部门;质保期外的空调维修,消费者最好选择正规的维修单位,不要轻信小广告;上门维修时,消费者要问清楚价格和维修方式,最好能“现场维修”,以免出现“无中生有”的故障;维修后一定要记得索要票据,并做时间记录。