本报讯 记者昨日从市长便民电话受理中心了解到，今年上半年，市长便民电话累计受理群众各类诉求32081件，其中电话诉求29810件、市长短信1382条、语音留言522条、来信367封；市长便民电话的办理反馈率为99％。　

　　市纠风办有关负责人称，综合上半年情况，市长便民工作目前还存在一些不足，例如个别企业、事业单位对市长便民电话转办的群众诉求事项办理不及时，存在经多次催促仍不予办理，或者对交办的群众诉求事项推诿扯皮、虚假回复等。

　　针对这些问题，该负责人昨日表示，今年下半年，我市将对各单位承办的群众诉求事项进行等级评定，加大对群众诉求事项的不办理、不回复或假办理、假回复现象的通报、曝光力度。对于因承办不力、敷衍应付、推诿扯皮等致使群众诉求无法解决的，将给予通报批评或责任追究。

　　今年4月，我市对市长便民电话系统再次进行升级改造。目前，市长便民电话在正常工作时间同时开通5条人工线路接听群众电话，非工作时间专门开通1条人工线路接听电话。与此同时，还开通了15条线路，分别开设语音留言、市长短信等功能来满足群众需要，以加快群众诉求事项运转速度。

　　市长便民电话接受群众诉求的方式主要有四种：一是拨打市长便民电话12345（24小时均有人接听），线路忙时可按电话提示进行语音留言；二是发送手机短信，移动用户发送至10657006056789，联通用户发送至106562795678；三是邮寄信件，可寄至中州中路市纪委监察局市长便民电话办公室；四是必须当面说清的诉求，市纪委二楼211室设有接访室。