事件缘由 冯女士说，她在关林中油家园住，该小区今年1月申请安装燃气。现在，管道已铺设好，可一直没有点火，居民们想知道为何迟迟没能点火？

　　

　　记者跑腿 记者接到冯女士反映的问题后，立即与洛阳新奥华油燃气有限公司取得了联系。该公司市场部一名女性负责人向记者介绍了该公司为住户点火的程序：

　　第一，住户家里要有燃气表，所居住小区的燃气管道已铺设完整，具备通气条件。

　　第二，上交资料。需要资料为户主身份证的复印件两张，一份物业公司开具的户主已交过燃气初装费的证明。户主可将资料交给物业公司，由物业公司交给燃气公司，也可以自己将资料交到位于南昌路与南苑路交叉口的洛阳新奥华油燃气有限公司的市场部。

　　第三，交过资料后，住户在入住前，可拨打电话64337777申请点火，该公司的有关工作人员会在15个工作日之内为住户点火。

　　为什么住户准备入住时才能点火？这名负责人介绍，因为燃气一旦泄露易产生危险，为安全起见，建议所有住户尽早提交资料，但在入住前再拨打电话申请点火。