由于服装类商品未被列入“三包”产品目录，商品的售后服务由商家自主决定，消费者在维权时常遇到难题。工商部门提醒消费者：在没有新法规出台前，购买服装类商品时应问清楚售后服务的各项条款，并保留购物发票及售后服务承诺凭证。

　　前几日，市民陈女士买了一件T恤衫，穿了两次后发现衣服上的装饰亮片出现脱落现象，就找到商家要求退换。销售人员说，厂家只规定商品有一个月的保修期，因此只能对衣服进行维修，不能退换。

　　记者在调查中发现，不同品牌服装的售后服务承诺各不相同。“卡帕”品牌服装专卖店的销售人员说，厂家规定：售后30天内发现质量问题，可持购物发票联系专卖店解决问题；如果产品尺码不合适且吊牌没有剪掉，可以调换商品。“杰克&琼斯”服装专卖店的销售人员表示，该品牌的商品自售出之日起3个月内出现质量问题，商家可以免费维修，但没有退换货规定。

　　律师张超说，服装行业售后服务标准如此混乱，主要是因为服装类商品一直未被纳入“三包”产品目录。因此，消费者能否享受到“7天包退、15天包换”的最基本“三包”服务，全由服装生产厂家及销售商决定。

　　工商部门的工作人员提醒消费者：如今已到了服装换季打折销售期，关于购买服装的投诉有所增多，在没有新的法规出台之前，消费者应多留心商家的售后服务承诺。

　　消费者购买服装时应仔细检查衣服的各个接口处以及袖口、衣领下部是否有破损，发现问题现场解决。

　　消费者要保存好购物发票，并看清楚衣服标签上关于售后服务的条款，这些条款是消费者维权的重要凭证。另外，不要轻信商家关于退换货的口头承诺，应要求商家出具书面承诺。

　　如果消费者能肯定商品出现了质量问题，千万不要嫌麻烦，应向质监部门申请鉴定：如果鉴定结果为商品有质量问题，鉴定费用由商家支付，商家也必须对消费者遭受的损失作出相应赔偿。