□见习记者 王文斌 记者 邓德洪

　　如今，越来越多的电视台推出了电视购物栏目，由此引发的消费纠纷困扰着许多消费者。

　　昨日，西工区廖先生向本报热线66778866讲述：7月8日，他在某卫视的电视购物节目上看到，诺基亚一款原价3800多元的手机，特价仅售198元，还附赠价值1000多元的大长今美容化妆品。廖先生拨打订购电话后，一名自称刘飞的女子保证7天内将手机和赠品送到廖先生手里，货到付款。

　　几天后，“宅急送”的投递人员送来一个盒子，廖先生按照对方要求交了198元后，投递人员就离开了。但盒子里没有手机，只有一套大长今美容化妆品，包装上注明“建议零售价1398元”，但廖先生的朋友说这套化妆品几十元就能买到。

　　廖先生又多次联系刘飞，可近一个月过去了，他仍旧没等来自己想要的诺基亚手机。而他现在仅知道对方的一个固定电话和一个含糊不清的地址“北京市昌平区BBZT”。当得知如果维权就要到北京工商部门投诉时，廖先生决定放弃维权。

　　市工商局12315申诉举报中心工作人员说，像廖先生这样被电视购物节目“忽悠”的市民并不少见。电视购物销售商大都不能提供发票，许多消费者上当后才发现，自己手里除了电话号码，没有任何凭证。更重要的是，由于电视购物多是异地消费，电话订购地、发货地以及“客服电话”不在一地。按照属地管理的原则，消费者往往要辗转多地投诉，维权难度可想而知。

　　市工商局12315申诉举报中心的工作人员说，对于涉及省外电视购物节目的投诉，我市工商部门难以发挥维权作用。因此，消费者在选择跨区域的电视购物时，一定要谨慎。对于不正常的低价位，消费者一定要多留个心眼，最好要求对方提供正规的发票、保修单等。消费者可对电视购物节目录像，对订购过程录音，为以后可能出现的维权保留证据。