昨日,家住唐宫路的左女士致电本报反映:她在8月13日买了张手机卡,发现该卡从7月30日已开始计费,这让她有种受骗的感觉。
左女士说,8月13日,她花了300多元在周王城广场附近的东利手机卖场诺基亚专柜购买了一部手机、一张手机卡。当晚,左女士使用新手机发了4条短信。第二天早上她查询话费时发现,手机被扣了2.97元话费。
左女士觉得话费有问题,咨询了移动营运商后获悉:这张手机卡在7月30日已开始计费,每天要被扣0.2元左右的来电显示费。左女士感到纳闷:我之前并未使用该卡,为何要支付十几天的来电显示费?
对此,诺基亚专柜的销售人员解释:为了抢占一些手机号,专柜会以公司的名义购进一些手机卡并定期开通一部分,他们称之为“过户卡”。至于提前开通带来的来电显示等费用,他们会在客户购卡时通过价格优惠来弥补。
对这样的解释,左女士不认同。她认为,销售人员应当在她购卡前说明情况,让她自主选择。
市工商局12315申诉举报中心的工作人员说,商家这种行为侵犯了消费者的知情权,损害了消费者的利益,涉嫌欺诈。如遇这种情况,消费者可向工商部门投诉,要求商家赔偿损失。