【新闻背景】岳阳县交通局局长在电话中骂协商事故赔偿的市民，日前该音频被曝光。网友质疑该名官员的素质。交通局局长称认识该男子，所以说话没有顾忌。而且是该男子先骂他的，当时情绪过于激动。（8月20日《羊城晚报》）

　　良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。市民与交通局局长互爆粗口，若放在足球场上，无论是谁先骂人，两者必定都要吃牌。

　　就此事而言，并非说市民可以天然地不讲文明，自认道德低下，就可以对公职人员予以辱骂。市民上访寻求解决问题，仍然倡导文明。但对于公职人员而言，因为其身居一定的职位，当有更为严格的要求。无论是依法还是依据社会道德，公职人员当有高尚的道德，有文明的素养，断不该以对骂的形式与市民解决问题。市民与官员对骂，被录音后在网上遭遇围观，看得出人们对部分官员的文明道德素养不满和对公职人员道德水准有更高的期望。公职人员当少些粗俗之气，要注重自己的人格修养，要有大度量。

　　“正心、修身、齐家、治国、平天下”，这是中国封建社会多少人的理想。“正心、修身”在前，可谓之为基石。孔子曰：“不迁怒，不贰过。”意思是说，自己不高兴不要转移到别人身上，不要犯两次同样的错误。孟子曰：“君子莫大乎与人为善。”古往今来，还有很多很多教人修身养性的经典名句。

　　局长与市民对骂，是有点丢人现眼。我们不提倡一人犯病，大家吃药。但是，提高人格修养是没有止境的，公职人员不妨多读些经典，学点幽默，多学些文明礼仪知识等，让自己多些文明涵养。当然，更关键的还在于要心系群众，权为民所用，利为民所谋。