事件缘由 市民张先生反映，他几天前在苏宁电器买了一台家电下乡范围内的电冰箱，按照国家家电下乡补贴政策，他可以享受325元的补贴。日前，他拿着自己的农业户口簿到家电商场办理补贴事宜，却被告知其户口簿编号已被盗用，他无法享受补贴。

　　张先生说他的户口簿一直在家里放着，从未借与他人，且他买冰箱的时候用的也是自己的户口簿。

　　记者跑腿 记者随后到市家电下乡办公室咨询。一负责人说，这次家电下乡活动允许农村每户人家购买两件家用电器，须凭户口簿购买。在信息采集中使用户口簿编号进行登记。但在实践中发现，农村户口管理比较薄弱，一些户口簿是按乡镇编号的，造成县域之间户口簿编号重号现象时有发生。张先生的情况应属此类问题，而不是户口簿编号被盗用。

　　解决这个问题，家电下乡信息输入操作员可用张先生身份证编号的前6位号码加上其户口簿编号，重新输入家电下乡信息采集系统即可。

　　该负责人还说，目前，我市约有2000名家电下乡信息输入操作员，但很多操作员不知道如何对待户口簿重号问题。下一步，家电下乡办公室将加强对他们的培训。另外，我市部分县（市）区还存在部分户口簿主页不显示农业户口与非农业户口的情况，给家电下乡信息采集带来不便。只要户口簿上其他页面显示某乡（镇）、村、组的相关情况，都应视为农村户口，可以享受家电下乡的优惠补贴政策。如有其他疑问，可拨打市商务局服务电话12312询问。