“14年的路面执勤经验使我在处理问题时，能保持公心、责任心和平常心，这也是我工作中的制胜法宝。”谈及自己为何能连年获得殊荣，市交警二大队民警苏键由衷地说。

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　　恪尽职守，用心站好自己的每班岗

　　苏键，自1996年加入交警队伍以来，一直在路面执勤。至今，他已在交通管理的一线奋斗了14个春秋。

　　“我要站好每一班岗，绝不把拥堵的‘烂摊子’交给下一位同事！”这是苏键对自己日常工作的基本要求。很多次，到了下班时间，他见车流量较大，就主动要求加班。

　　14年里，苏键不知道是从什么时候开始，他习惯在下班后继续帮助同事疏导交通；他也不清楚从何时起，执勤岗成了他心中的第二个家……他只是依稀记得，他从未休过囫囵的年假，他已经连续3年的大年三十还在执勤。苏键说，很多同事和他一样，为了自己所负责的路口交通畅通，主动放弃了休假机会。

　　法定节假日人们出门放松、休闲时，执勤交警就会很“妒忌”，因为大家闲的时候，交警最忙。苏键说：“反过来想想，如果我们这时也休息，那道路交通会怎么样？”

　　面对周而复始、单调繁琐的工作，苏键说：“我们的工作是大家出行快乐的前提，所以，我们也是快乐的。”

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　　只要用心，再厚的坚冰也会融化

　　苏键常说，当交警，特别是一线执勤交警，要有公心、责任心和平常心。

　　日常执勤中，路面情况复杂，什么事都可能碰到，比如常有人丢小孩、迷路等，交警都要不厌其烦地帮助市民解决问题。“如果因为觉得事情琐碎而产生抵触情绪的话，就会损害交警在市民心中的形象。”苏键说，他都记不清曾送过多少个迷路的小孩回家了。

　　执勤时，难免会遇到少数不服从规劝的交通违法行为人，这时，交警就要有颗平常心。一次，苏键执勤时，一辆小车违法变道，苏键上前纠正，不料驾驶员十分不配合，还不耐烦地抛出了一句：“不就是罚钱吗？开单吧！”

　　面对驾驶员的蛮横态度，苏键依然耐心地向其讲解违法事实、适用的法律条款以及相应的权利和义务，讲清了违法变道的危害性和可能造成的后果。几分钟后，这名驾驶员被苏键的真诚所感动，不仅接受了处罚，还真心地对他说了一句：“对不起，家里有急事，给您乱发脾气了。”

　　“在执勤过程中苦点儿、累点儿、受点儿委屈都无所谓，最重要的是要保持公心、责任心和平常心，这样才能解决问题。群众相信你，是因为你穿着这身警服，我们要对得起这身警服！”苏键笑着说。